"Tavapärane viisaka käitumise koodeks ühiskonnas või konkreetse kutseala või rühma liikmete seas." - Etikett, Oxfordi inglise sõnaraamatu määratlus.

Kuigi inglaste kalduvus headele kommetele ja sotsiaalselt sobivale käitumisele on kogu maailmas tuntud, pärineb sõna "etikett", millele me nii sageli viitame, tegelikult prantsuse keelest. estikett - "kinnitada või kleepida". Tõepoolest, sõna tänapäevane arusaam võib olla seotud Prantsuse kuninga Louis XIV õukonnaga, kes kasutas väikeseid plakateid, mida nimetati etiketid , kui meeldetuletus õukondlastele aktsepteeritud "majareeglitest", näiteks mitte kõndida läbi teatud alade palee aedades.

Igas kultuuris on läbi aegade määratletud etiketi ja aktsepteeritud sotsiaalse suhtlemise mõiste. Kuid just britid - ja eriti inglased - on ajalooliselt tuntud kui need, kes peavad häid kombeid väga tähtsaks. Olgu see siis seotud kõne, õigeaegsuse, kehakeele või söögitegemisega, viisakus on võtmetähtsusega.

Briti etikett dikteerib alati viisakust, mis tähendab, et poes või ühistranspordis tuleb moodustada korralik järjekord, öelda vabandust, kui keegi takistab teed, ning öelda palun ja aitäh iga saadud teenuse eest. de rigueur.

Brittide tagasihoidlikkuse maine ei ole alusetu. Liigne isikliku ruumi või käitumise tundmine on suur keeld! Esmakordsel kohtumisel on käepigistus alati parem kui kallistamine ja suudlus põsele on reserveeritud ainult lähedastele sõpradele. Isiklike küsimuste esitamine palga, suhte staatuse, kaalu või vanuse kohta (eriti "küpsemate" daamide puhul) on...samuti pahaks pandud.

Traditsiooniliselt on üks parimaid näiteid Briti etiketist see, et tähtsustatakse täpsust. Ärikohtumisele, arsti vastuvõtule või ametlikule seltskondlikule üritusele, näiteks pulmale, hilinemist peetakse ebaviisakaks. Seega on soovitatav saabuda 5-10 minutit varem, et tunduda võõrustajale austuse märgiks professionaalselt, ettevalmistatult ja rahulikult. Seevastu, kui te peaksite saabumaliiga vara õhtusöögile, võib see mõjuda veidi ebaviisakana ja rikkuda õhtu atmosfääri, kui võõrustaja on veel ettevalmistusi tegemas. Samal põhjusel ei ole etteteatamata külaskäik koju sageli meeldiv, sest see võib koduomanikule ebamugavusi valmistada.

Kui teid kutsutakse Briti õhtusöögile, on tavaks, et õhtusöögikülaline toob võõrustajale või perenaisele kingituse, näiteks pudeli veini, lillekimbu või šokolaadi. Head lauakombed on olulised (eriti kui soovite, et teid kutsutakse tagasi!) ja kui te ei osale grillil või mitteametlikul buffetil, siis ei tohi süüa sõrmedega, mitte söögiriistadega.ka söögiriistu tuleb hoida õigesti, st nuga peab olema paremas käes ja kahvel vasakus käes nii, et sangad on suunatud allapoole ja toit lükatakse noaga kahvli tagaküljele, mitte ei tohi seda "kühveldada". Pidulikul õhtusöögil, kui söögiriistu on palju, on kombeks alustada väljastpoolt ja liikuda iga söögiriistaga sissepoole.kursus.

Külalisena on viisakas oodata, kuni kõik lauas istujad on teenindatud ja teie võõrustaja alustab söömist või näitab, et te peaksite seda tegema. Kui söök on alanud, on ebaviisakas haarata teise inimese taldrikust mingi eseme, näiteks maitseaine või toidulaua järele; viisakam on paluda, et see ese teile ulatataks. Samuti on viisakas küünarnukiga lauale toetuda söömise ajal.peetakse ebaviisakaks.

Söömise ajal luristamist või muude selliste valju häältega tegelemist ei sallita. Nagu ka haigutamist või köhimist, peetakse väga ebaviisakaks ka suu lahti närimist või rääkimist, kui suus on veel toit. Need tegevused viitavad sellele, et inimest ei ole kasvatatud heade kommete järgi, mis on kriitika mitte ainult rikkuja, vaid ka tema perekonna vastu!

Sotsiaalsed klassid

Etiketi reeglid on tavaliselt kirjutamata ja antakse edasi põlvest põlve, kuigi minevikus oli tavaline, et noored daamid käisid viimistluskoolis, et tagada oma viisakus, mis oli eriti oluline sobiva abikaasa leidmiseks!

Kui tänapäeval peetakse häid kombeid ja etiketti austuse märgiks, eriti nende suhtes, kes on kõrgemal (kas vanuse või positsiooni poolest), siis viktoriaanlikus Inglismaal, kui klassisüsteem oli elus ja toimiv, kasutati etiketti sageli sotsiaalse relvana sotsiaalse tõusu või tõrjutuse huvides.

Etiketi areng

Viimasel ajal on multikultuursuse kasv, muutuv majandus ning sotsiaalset ja soolist võrdõiguslikkust käsitlevate seaduste kehtestamine aidanud kaasa sellele, et Suurbritannia on eemaldunud oma vanast jäigast klassisüsteemist ja seetõttu on tekkinud mitteametlikum suhtumine sotsiaalsesse etiketti. Siiski on tänapäeval - nagu mujalgi maailmas - Suurbritanniat mõjutanud ettevõtte etiketi tähtsus, kusjuurestähelepanu nihkumine sotsiaalsest või kodusest keskkonnast ärieetiketi ja protokollile. Kuna kogu etiketi kontseptsioon sõltub kultuurist, on rahvusvaheliselt eduka ettevõtte jaoks oluline olla teadlik sellest, et see, mida ühes ühiskonnas peetakse heaks viisakuseks, võib teises ühiskonnas olla ebaviisakas. Näiteks "okei" žest, mis tehakse pöidla ja nimetissõrme ühendamise teel.ringi ja hoides teisi sõrmi sirgelt, on Suurbritannias ja Põhja-Ameerikas tunnustatud signaaliks, millega küsitakse või kinnitatakse, et inimene on terve või ohutu. Lõuna-Euroopas ja Lõuna-Ameerikas on see aga solvav žest.

Seega on ärieetikett muutunud kirjalike ja kirjutamata käitumisreeglite kogumiks, mis muudab sotsiaalsed suhtlused sujuvamaks, olgu siis suhtlemisel kolleegidega või kontaktides välis- või rahvusvaheliste kolleegidega.

Tõepoolest, online-äri ja sotsiaalmeedia saitide levikuga on tekkinud isegi ülemaailmne "online-ühiskond", mis nõuab omaenda käitumisreegleid, mida tavaliselt nimetatakse Netikett, Need reeglid, mis käsitlevad sellistes suhtlusviisides nagu e-post, foorumid ja blogid, on pidevalt ümber määratletud, kuna internet areneb pidevalt. Seega, kuigi traditsiooniliselt aktsepteeritud käitumisviisidel ei pruugi olla enam sellist mõju nagu kunagi varem, võib väita, et etikett on tänapäeva ühiskonnas sama oluline kui kunagi varem.