"समाज में या किसी विशेष पेशे या समूह के सदस्यों के बीच विनम्र व्यवहार की प्रथागत संहिता।" - शिष्टाचार, ऑक्सफ़ोर्ड इंग्लिश डिक्शनरी की परिभाषा।

जबकि शिष्टाचार और सामाजिक रूप से उचित व्यवहार के लिए अंग्रेजी प्रवृत्ति दुनिया भर में प्रसिद्ध है, जिस शिष्टाचार शब्द का हम अक्सर उल्लेख करते हैं वह वास्तव में फ्रेंच <1 से उत्पन्न हुआ है।>शिष्टाचार - "लगाना या चिपकाना"। वास्तव में इस शब्द की आधुनिक समझ को फ्रांसीसी राजा लुईस XIV के दरबार से जोड़ा जा सकता है, जिन्होंने दरबारियों को स्वीकृत 'घर के नियमों' की याद दिलाने के लिए शिष्टाचार नामक छोटी तख्तियों का इस्तेमाल किया था, जैसे कि कुछ निश्चित नियमों का पालन न करना। महल के बगीचों के क्षेत्र।

सदियों से प्रत्येक संस्कृति को शिष्टाचार और स्वीकृत सामाजिक संपर्क की अवधारणा द्वारा परिभाषित किया गया है। हालाँकि, यह ब्रिटिश हैं - और विशेष रूप से अंग्रेज - जो ऐतिहासिक रूप से अच्छे आचरण को बहुत अधिक महत्व देने के लिए जाने जाते हैं। चाहे वह भाषण, समयबद्धता, शारीरिक भाषा या भोजन के संबंध में हो, विनम्रता महत्वपूर्ण है।

ब्रिटिश शिष्टाचार हर समय विनम्रता का निर्देश देता है, जिसका अर्थ है किसी दुकान में या सार्वजनिक परिवहन के लिए एक व्यवस्थित कतार बनाना, क्षमा करें कहना जब कोई आपका रास्ता रोक रहा है और आपको प्राप्त किसी भी सेवा के लिए कृपया और धन्यवाद कह रहा है तो यह डी रिगुअर है।

आरक्षित होने के लिए ब्रिटिश प्रतिष्ठा योग्यता के बिना नहीं है। व्यक्तिगत स्थान की अतिपरिचितता याव्यवहार एक बड़ी 'नहीं-नहीं' है! किसी से पहली बार मिलते समय गले लगाने की बजाय हाथ मिलाना हमेशा बेहतर होता है और गाल पर चुंबन केवल करीबी दोस्तों के लिए आरक्षित होता है। वेतन, रिश्ते की स्थिति, वजन या उम्र (विशेष रूप से अधिक 'परिपक्व' महिलाओं के मामले में) के बारे में व्यक्तिगत प्रश्न पूछना भी नापसंद है।

परंपरागत रूप से, ब्रिटिश शिष्टाचार के सबसे अच्छे उदाहरणों में से एक महत्व दिया गया है समय की पाबंदी पर. किसी बिजनेस मीटिंग, मेडिकल अपॉइंटमेंट या शादी जैसे औपचारिक सामाजिक अवसर पर देर से पहुंचना असभ्य माना जाता है। इसलिए यह सलाह दी जाती है कि अपने मेजबान के सम्मान में पेशेवर, तैयार और शांत दिखने के लिए 5-10 मिनट पहले पहुंचें। इसके विपरीत, यदि आप किसी डिनर पार्टी में बहुत जल्दी पहुंच जाते हैं तो यह थोड़ा असभ्य भी लग सकता है और शाम के लिए माहौल खराब कर सकता है यदि मेजबान अभी भी अपनी तैयारी पूरी कर रहा है। इसी कारण से घर के मालिक को असुविधा होने के जोखिम के कारण अक्सर अघोषित घर कॉल को नजरअंदाज कर दिया जाता है।

यदि आपको ब्रिटिश डिनर पार्टी में आमंत्रित किया जाता है, तो डिनर अतिथि के लिए मेज़बान या परिचारिका के लिए एक उपहार लाना प्रथागत है, जैसे शराब की बोतल, फूलों का गुलदस्ता या चॉकलेट। अच्छे टेबल मैनर्स आवश्यक हैं (खासकर यदि आप वापस आमंत्रित होना चाहते हैं!) और जब तक आप बारबेक्यू या अनौपचारिक बुफे में भाग नहीं ले रहे हैं, तब तक खाने के लिए कटलरी के बजाय उंगलियों का उपयोग करना नापसंद होता है। कटलरीइसे भी सही ढंग से पकड़ना चाहिए, यानी चाकू दाहिने हाथ में और कांटा बाएं हाथ में, जिसके कांटे नीचे की ओर हों और भोजन को 'स्कूप' करने के बजाय चाकू से कांटे के पीछे धकेला जाए। एक औपचारिक रात्रिभोज पार्टी में जब आपके स्थान पर कई बर्तन होते हैं, तो यह प्रथा है कि बर्तनों को बाहर से शुरू करें और प्रत्येक कोर्स के साथ अंदर की ओर काम करें।

जैसा कि मेहमान के लिए तब तक इंतजार करना विनम्र है जब तक कि मेज पर बैठे सभी लोगों को खाना न मिल जाए और आपका मेज़बान खाना शुरू न कर दे या आपको ऐसा करने का संकेत न दे दे। एक बार भोजन शुरू हो जाने के बाद मसाला या भोजन की थाली जैसी किसी वस्तु के लिए किसी और की थाली तक पहुँचना असभ्यता है; आइटम को आप तक पहुंचाने के लिए पूछना अधिक विचारशील है। खाना खाते समय अपनी कोहनियों को मेज पर झुकाना भी असभ्य माना जाता है।

खाना खाते समय गप्पें मारना या ऐसी अन्य तेज आवाजें निकालना पूरी तरह से गलत माना जाता है। जम्हाई लेने या खांसने की तरह खुले मुंह चबाना या मुंह में खाना होने पर बात करना भी बहुत अशिष्ट माना जाता है। इन कार्यों का अर्थ यह है कि किसी व्यक्ति को अच्छे शिष्टाचार का पालन करने के लिए बड़ा नहीं किया गया है, यह न केवल अपराधी बल्कि उनके परिवार के खिलाफ भी आलोचना है!

सामाजिक वर्ग

शिष्टाचार के नियम आमतौर पर अलिखित और पारित होते हैं पीढ़ी-दर-पीढ़ी, हालाँकि बीते दिनों में युवा महिलाओं के लिए अपने शिष्टाचार को सुनिश्चित करने के लिए फिनिशिंग स्कूल में जाना आम बात थीखरोंच तक थे. एक गुण जो एक उपयुक्त पति पाने में विशेष रूप से महत्वपूर्ण माना जाता था!

जबकि आज विक्टोरियन इंग्लैंड में अच्छे शिष्टाचार और शिष्टाचार को सम्मान के संकेत के रूप में देखा जाता है, विशेष रूप से अधिक वरिष्ठ लोगों (किसी भी उम्र या स्थिति में) के लिए जब वर्ग व्यवस्था जीवित और अच्छी थी, शिष्टाचार को अक्सर सामाजिक उन्नति या बहिष्कार के हितों में एक सामाजिक हथियार के रूप में उपयोग किया जाता था।

शिष्टाचार का विकास

अभी हाल ही में, बहुसंस्कृतिवाद में वृद्धि हुई है, ए बदलती अर्थव्यवस्था और सामाजिक एवं लैंगिक विशिष्ट समानता कानूनों की शुरूआत ने ब्रिटेन को पुरानी कठोर वर्ग व्यवस्था से दूर जाने में भूमिका निभाई है और इसलिए सामाजिक शिष्टाचार के प्रति एक अधिक अनौपचारिक रवैया पैदा हुआ है। हालाँकि, आज - दुनिया के बाकी हिस्सों की तरह - ब्रिटेन कॉर्पोरेट शिष्टाचार के महत्व से प्रभावित हुआ है, जिसमें सामाजिक या घरेलू सेटिंग से हटकर व्यावसायिक शिष्टाचार और प्रोटोकॉल पर जोर दिया गया है। शिष्टाचार की पूरी अवधारणा संस्कृति पर निर्भर होने के कारण, किसी व्यवसाय को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सफल होने के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि जिसे एक समाज में अच्छा शिष्टाचार माना जाता है वह दूसरे के लिए असभ्य हो सकता है। उदाहरण के लिए, "ठीक है" इशारा - अंगूठे और तर्जनी को एक घेरे में जोड़कर और अन्य उंगलियों को सीधा पकड़कर बनाया जाता है, ब्रिटेन और उत्तरी अमेरिका में यह सवाल करने या पुष्टि करने के संकेत के रूप में मान्यता प्राप्त है कि कोई व्यक्ति ठीक है या सुरक्षित है। हालाँकिदक्षिणी यूरोप और दक्षिण अमेरिका के कुछ हिस्सों में यह एक आक्रामक संकेत है।

इस प्रकार व्यवसाय का शिष्टाचार आचरण के लिखित और अलिखित नियमों का एक समूह बन गया है जो सामाजिक संबंधों को अधिक सुचारू रूप से चलाता है, चाहे किसी सहकर्मी के साथ बातचीत के दौरान या बाहरी या अंतर्राष्ट्रीय सहयोगियों के साथ संपर्क के दौरान।

वास्तव में, ऑनलाइन व्यापार और सोशल मीडिया साइटों में वृद्धि ने एक विश्वव्यापी 'ऑनलाइन समाज' का निर्माण भी देखा है, जिसके लिए आचरण के अपने नियमों की आवश्यकता होती है, जिन्हें आमतौर पर नेटिकेट, या नेटवर्क शिष्टाचार कहा जाता है। जैसे-जैसे इंटरनेट का विकास जारी है, ईमेल, फ़ोरम और ब्लॉग जैसे संचार के लिए प्रोटोकॉल से संबंधित इन नियमों को लगातार पुनर्परिभाषित किया जा रहा है। इसलिए जबकि पुराने पारंपरिक रूप से स्वीकृत व्यवहारों का वह प्रभाव नहीं हो सकता है जो पहले था, यह तर्क दिया जा सकता है कि शिष्टाचार आज के दूरगामी समाज में उतना ही महत्वपूर्ण है जितना पहले था।