“Quy tắc ứng xử lịch sự thông thường trong xã hội hoặc giữa các thành viên của một nghề nghiệp hoặc một nhóm cụ thể.” – Nghi thức xã giao, định nghĩa của Từ điển tiếng Anh Oxford.

Mặc dù thiên hướng về cách cư xử và hành vi phù hợp với xã hội của người Anh nổi tiếng khắp thế giới, nhưng từ nghi thức xã giao mà chúng ta thường nhắc đến thực sự bắt nguồn từ tiếng Pháp nghi thức xã giao – “gắn hoặc dán”. Thật vậy, cách hiểu hiện đại về từ này có thể được liên kết với Triều đình của Vua Pháp Louis XIV, người đã sử dụng những tấm biển nhỏ có tên nghi thức , như một lời nhắc nhở các cận thần về 'nội quy' được chấp nhận, chẳng hạn như không đi qua một số quy định nhất định. các khu vườn trong cung điện.

Mọi nền văn hóa qua các thời đại đều được xác định bởi khái niệm về phép xã giao và sự tương tác xã hội được chấp nhận. Tuy nhiên, chính người Anh – và người Anh nói riêng – trong lịch sử đã được biết đến là rất coi trọng cách cư xử tốt. Cho dù đó là liên quan đến lời nói, sự đúng giờ, ngôn ngữ cơ thể hay cách ăn uống, thì phép lịch sự là điều quan trọng.

Các phép xã giao của người Anh luôn thể hiện sự lịch sự, nghĩa là xếp hàng có trật tự trong cửa hàng hoặc trên phương tiện giao thông công cộng, nói lời xin lỗi khi ai đó chặn đường bạn và nói vui lòng và cảm ơn vì bất kỳ sự phục vụ nào mà bạn đã nhận được là de rigueur.

Tiếng Anh về sự dè dặt không phải là không có cơ sở. Quá quen thuộc với không gian cá nhân hoặchành vi là một lớn không-không! Khi gặp ai đó lần đầu tiên, một cái bắt tay luôn được ưu tiên hơn một cái ôm và một nụ hôn lên má chỉ dành cho những người bạn thân. Đặt câu hỏi cá nhân về tiền lương, tình trạng mối quan hệ, cân nặng hoặc tuổi tác (đặc biệt là trong trường hợp những phụ nữ 'trưởng thành' hơn) cũng không được chấp nhận.

Theo truyền thống, một trong những ví dụ điển hình nhất về phép xã giao của người Anh là tầm quan trọng được đặt ra đúng giờ. Việc đến muộn trong một cuộc họp kinh doanh, cuộc hẹn y tế hoặc dịp xã hội trang trọng như đám cưới được coi là thô lỗ. Vì vậy, bạn nên đến sớm 5-10 phút để tỏ ra chuyên nghiệp, chuẩn bị sẵn sàng và không bối rối như một dấu hiệu thể hiện sự tôn trọng đối với chủ nhà của bạn. Ngược lại, nếu bạn đến dự tiệc tối quá sớm, điều này cũng có thể tỏ ra hơi thô lỗ và phá hỏng bầu không khí của buổi tối nếu chủ nhà vẫn đang hoàn tất công tác chuẩn bị của họ. Vì lý do tương tự, một cuộc gọi đến nhà không báo trước thường bị phản đối vì có nguy cơ gây bất tiện cho chủ nhà.

Nếu bạn được mời tham dự một bữa tiệc tối ở Anh, theo thông lệ, khách mời sẽ mang một món quà cho chủ nhà hoặc nữ tiếp viên, chẳng hạn như một chai rượu vang, một bó hoa hoặc sôcôla. Cách cư xử tốt trên bàn ăn là điều cần thiết (đặc biệt nếu bạn muốn được mời trở lại!) và trừ khi bạn đang tham dự một bữa tiệc nướng hoặc một bữa tiệc tự chọn thân mật, việc sử dụng ngón tay thay vì dao nĩa để ăn là điều không nên. dao kéocũng nên được cầm đúng cách, tức là dao ở tay phải và nĩa ở tay trái với ngạnh hướng xuống dưới và thức ăn được đẩy vào mặt sau của nĩa bằng dao chứ không phải là 'xúc'. Tại một bữa tiệc tối trang trọng khi có nhiều dụng cụ tại chỗ của bạn, thông thường bạn sẽ bắt đầu với những dụng cụ ở bên ngoài và tiến dần vào trong theo từng món.

Như khách sẽ lịch sự đợi cho đến khi mọi người trong bàn đã được phục vụ xong và chủ nhà của bạn bắt đầu ăn hoặc ra hiệu rằng bạn nên làm như vậy. Khi bữa ăn đã bắt đầu, việc với tay qua đĩa của người khác để lấy một món đồ như gia vị hoặc đĩa thức ăn là bất lịch sự; sẽ cân nhắc hơn khi yêu cầu món đồ được chuyển cho bạn. Chống khuỷu tay lên bàn trong khi ăn cũng bị coi là thô lỗ.

Việc húp xì xụp hoặc tạo ra những tiếng động lớn như vậy trong khi ăn hoàn toàn bị coi thường. Cũng giống như ngáp hoặc ho, việc nhai hay nói chuyện khi vẫn còn thức ăn trong miệng cũng được coi là rất thô lỗ. Những hành động này ngụ ý rằng một người không được giáo dục để tuân theo cách cư xử tốt, một lời chỉ trích đối với không chỉ người vi phạm mà cả gia đình của họ!

Tầng lớp xã hội

Các quy tắc về phép xã giao thường bất thành văn và được thông qua từ thế hệ này sang thế hệ khác, mặc dù trong những ngày đã qua, việc các cô gái trẻ theo học một trường hoàn thiện để đảm bảo cách cư xử của họ là điều bình thường.đã lên đến đầu. Một thuộc tính được coi là đặc biệt quan trọng trong việc kiếm được một người chồng phù hợp!

Mặc dù ngày nay, cách cư xử và nghi thức tốt được coi là dấu hiệu của sự tôn trọng, đặc biệt là đối với những người lớn hơn (về tuổi tác hoặc địa vị), ở Anh thời Victoria khi hệ thống giai cấp vẫn tồn tại và phát triển tốt, phép xã giao thường được sử dụng như một vũ khí xã hội vì lợi ích của sự thăng tiến hoặc loại trừ xã ​​hội.

Sự phát triển của phép xã giao

Gần đây, sự gia tăng của chủ nghĩa đa văn hóa, một nền kinh tế đang thay đổi và sự ra đời của các luật bình đẳng giới và xã hội cụ thể đều góp phần khiến nước Anh rời xa hệ thống giai cấp cứng nhắc cũ và do đó đã nảy sinh thái độ thân mật hơn đối với các nghi thức xã hội. Tuy nhiên, ngày nay - giống như phần còn lại của thế giới - Anh đã bị ảnh hưởng bởi tầm quan trọng của nghi thức doanh nghiệp, với sự chuyển trọng tâm từ môi trường xã hội hoặc hộ gia đình sang nhấn mạnh vào nghi thức và nghi thức kinh doanh. Với toàn bộ khái niệm về phép xã giao phụ thuộc vào văn hóa, để một doanh nghiệp thành công trên trường quốc tế, điều quan trọng là phải nhận thức được rằng những gì được coi là cách cư xử tốt trong xã hội này có thể là thô lỗ với xã hội khác. Ví dụ, cử chỉ "được" - được thực hiện bằng cách nối ngón cái và ngón trỏ thành một vòng tròn và giữ thẳng các ngón còn lại, được công nhận ở Anh và Bắc Mỹ như một tín hiệu để hỏi hoặc xác nhận rằng một người khỏe mạnh hoặc an toàn. Tuy nhiênở các vùng phía nam châu Âu và Nam Mỹ, đây là một cử chỉ xúc phạm.

Do đó, phép xã giao trong kinh doanh đã trở thành một bộ quy tắc ứng xử thành văn và bất thành văn giúp các tương tác xã hội diễn ra suôn sẻ hơn, cho dù là trong khi tương tác với đồng nghiệp hay khi tiếp xúc với đồng nghiệp bên ngoài hoặc quốc tế.

Thật vậy, sự gia tăng của các trang web truyền thông xã hội và kinh doanh trực tuyến thậm chí còn chứng kiến ​​việc tạo ra một 'xã hội trực tuyến' trên toàn thế giới, đòi hỏi phải có các quy tắc ứng xử riêng, thường được gọi là Netiquette, hoặc nghi thức mạng lưới. Các quy tắc này liên quan đến giao thức cho các liên lạc như email, diễn đàn và blog liên tục được xác định lại khi internet tiếp tục phát triển. Vì vậy, mặc dù các hành vi được chấp nhận theo truyền thống của người xưa có thể không còn ảnh hưởng như trước đây, nhưng có thể lập luận rằng phép xã giao cũng quan trọng như trước đây trong xã hội sâu rộng ngày nay.