"Običajni kodeks vljudnega vedenja v družbi ali med pripadniki določenega poklica ali skupine." - Etiketa, definicija Oxfordskega slovarja angleškega jezika.

Medtem ko je angleški nagnjenec k maniram in družbeno primernemu vedenju znan po vsem svetu, beseda etiketa, ki jo tako pogosto omenjamo, dejansko izvira iz francoščine. estiquette - "pritrditi ali prilepiti". Sodobno razumevanje te besede je dejansko mogoče povezati z dvorom francoskega kralja Ludvika XIV, ki je uporabljal majhne plakate, imenovane bonton kot opomnik dvorjanom na sprejeta "hišna pravila", na primer, da se ne smejo sprehajati po določenih delih vrtov palače.

Vse kulture skozi stoletja so bile opredeljene s pojmom etikete in sprejetih družabnih odnosov. Vendar so Britanci - in še posebej Angleži - zgodovinsko znani po tem, da so dobre manire zelo pomembne. Vljudnost je ključnega pomena, naj gre za govor, pravočasnost, govorico telesa ali obedovanje.

Britanski bonton narekuje, da je treba biti vedno vljuden, kar pomeni, da je treba v trgovini ali na javnem prevoznem sredstvu urejeno čakati v vrsti, se opravičiti, če vam nekdo zapre pot, in se za vsako storitev, ki ste jo prejeli, lepo zahvaliti. de rigueur.

Pretirano poznavanje osebnega prostora ali vedenja je zelo prepovedano! Ob prvem srečanju je stisk roke vedno boljši od objema, poljub na lice pa je rezerviran le za tesne prijatelje. Postavljanje osebnih vprašanj o plači, razmerju, teži ali starosti (zlasti v primeru bolj "zrelih" dam) jeprav tako ni priporočljivo.

Tradicionalno je eden najboljših primerov britanskega bontona pomen, ki ga pripisujemo točnosti. Zamujanje na poslovni sestanek, zdravniški pregled ali uradno družabno srečanje, kot je poroka, velja za nevljudno. Zato je priporočljivo priti 5-10 minut prej, da boste videti profesionalni, pripravljeni in neproblematični, kar je znak spoštovanja do gostitelja. Nasprotno, če prideteČe se na večerjo odpravite prezgodaj, je to lahko tudi nekoliko nevljudno in pokvari vzdušje večera, če se gostitelj še pripravlja. Iz istega razloga je nenapovedan hišni obisk pogosto odklonilen, saj bi lahko povzročil nevšečnosti lastniku stanovanja.

Če ste povabljeni na britansko večerjo, je običajno, da gost prinese darilo za gostitelja ali gostiteljico, na primer steklenico vina, šopek cvetja ali čokolado. Dobre namizne manire so bistvenega pomena (zlasti če želite, da vas povabijo nazaj!) in razen če se udeležite barbeque ali neformalnega bifeja, je prepovedano, da bi pri jedi uporabljali prste namesto pribora.pribor je treba tudi pravilno držati, tj. nož v desni roki, vilice v levi roki, pri čemer morajo biti konice obrnjene navzdol, hrano pa je treba z nožem potisniti na hrbtno stran vilic in je ne "zajemati". Na slavnostni večerji, ko je na pogrinjku veliko pribora, je običajno, da začnemo z zunanjim priborom in z vsakim nadaljujemo navznoter.potek.

Kot gost je vljudno počakati, da so postreženi vsi za mizo in da gostitelj začne jesti ali da vam to nakaže. Ko se obrok začne, je nevljudno segati po krožniku nekoga drugega, na primer za začimbe ali krožnik; bolj vljudno je prositi, da vam ga podajo. Naslanjanje s komolci na mizo med jedjo je prav takose šteje za nevljudno.

Žvečenje ali drugi podobni glasni zvoki med jedjo so popolnoma neprimerni. Tako kot zijanje ali kašljanje tudi žvečenje z odprtimi usti ali govorjenje, ko je hrana še vedno v ustih, velja za zelo nevljudno. Ta dejanja pomenijo, da oseba ni bila vzgojena v skladu z dobrimi običaji, kar je kritika ne le za kršitelja, temveč tudi za njegovo družino!

Družbeni razredi

Pravila bontona so običajno nenapisana in se prenašajo iz roda v rod, čeprav je bilo v preteklih časih običajno, da so mlade dame obiskovale šolo, da bi se prepričale, da so njihove manire na visoki ravni. Ta lastnost je bila še posebej pomembna za pridobitev primernega moža!

Medtem ko danes dobre manire in bonton veljajo za znak spoštovanja, zlasti do starejših (po starosti ali položaju), so v viktorijanski Angliji, ko je bil razredni sistem živ in močan, bonton pogosto uporabljali kot družbeno orožje za doseganje družbenega napredka ali izključevanja.

Razvoj bontona

V zadnjem času so k odmiku od nekdanjega togega razrednega sistema v Veliki Britaniji pripomogli večkulturnost, spreminjajoče se gospodarstvo ter uvedba zakonov o enakosti med družbenimi skupinami in spoloma, zato se je pojavil bolj neformalen odnos do družabnega bontona. Vendar je danes - tako kot drugod po svetu - na Veliko Britanijo vplival pomen poslovnega bontona, saj jeKer je celoten koncept etikete odvisen od kulture, je za uspeh podjetja na mednarodni ravni pomembno, da se zaveda, da je tisto, kar v eni družbi velja za dobro vzgojo, v drugi lahko nesramno. Na primer gesta "okej", ki jo naredimo s povezovanjem palca in kazalca vV Veliki Britaniji in Severni Ameriki je ta gesta prepoznana kot znak za vprašanje ali potrditev, da je oseba zdrava ali varna. V nekaterih delih južne Evrope in Južne Amerike pa je to žaljiva gesta.

Tako je poslovni bonton postal skupek pisanih in nenapisanih pravil obnašanja, ki omogočajo nemoteno potekanje družabnih stikov, bodisi med interakcijo s sodelavci bodisi med stiki z zunanjimi ali mednarodnimi sodelavci.

S porastom spletnega poslovanja in spletnih strani družabnih medijev se je celo oblikovala svetovna "spletna družba", ki zahteva lastna pravila obnašanja, ki se običajno imenujejo Netiketa, Ta pravila glede protokola komunikacije, kot so elektronska pošta, forumi in blogi, se nenehno spreminjajo, saj se internet nenehno razvija. Čeprav tradicionalno sprejeto vedenje morda nima več takšnega vpliva kot nekoč, lahko trdimo, da je etiketa v današnji daljnosežni družbi enako pomembna kot kdaj koli prej.