"Zvyčajný kódex slušného správania v spoločnosti alebo medzi členmi určitej profesie alebo skupiny." - Etiketa, definícia Oxfordského slovníka angličtiny.

Hoci anglická záľuba v správaní a spoločensky vhodnom správaní je známa po celom svete, slovo etiketa, na ktoré sa tak často odvolávame, pochádza z francúzštiny. etiketa - "pripevniť alebo prilepiť". Moderné chápanie tohto slova možno skutočne spájať s dvorom francúzskeho kráľa Ľudovíta XIV, ktorý používal malé plagáty nazývané etiketa , ako pripomienka dvoranom na prijaté "domáce pravidlá", ako napríklad nechodiť po určitých častiach palácových záhrad.

Každá kultúra sa v priebehu vekov vyznačovala pojmom etiketa a prijateľnou spoločenskou interakciou. Avšak práve Briti - a najmä Angličania - sú historicky známi tým, že kladú veľký dôraz na dobré mravy. Či už ide o reč, dochvíľnosť, reč tela alebo stolovanie, zdvorilosť je kľúčová.

Britská etiketa vyžaduje, aby ste sa vždy správali zdvorilo, čo znamená, že v obchode alebo vo verejnej doprave sa treba riadne postaviť do radu, povedať "prepáčte", keď vám niekto blokuje cestu, a povedať "prosím a ďakujem" za každú službu, ktorú ste dostali. de rigueur.

Povesť Britov ako zdržanlivých ľudí nie je bez zásluhy. Prílišná dôverčivosť v osobnom priestore alebo správaní je veľmi neprípustná! Pri prvom stretnutí je vždy vhodnejšie podanie ruky ako objatie a bozk na líce je vyhradený len pre blízkych priateľov. Klásť osobné otázky o plate, stave vzťahu, váhe alebo veku (najmä v prípade "zrelších" dám) jesa tiež mračí.

Tradične je jedným z najlepších príkladov britskej etikety dôležitosť, ktorá sa kladie na dochvíľnosť. Považuje sa za neslušné prísť neskoro na obchodné stretnutie, lekársku prehliadku alebo formálnu spoločenskú udalosť, ako je svadba. Preto sa odporúča prísť o 5 až 10 minút skôr, aby ste pôsobili profesionálne, pripravene a bez rozruchu ako prejav úcty k hostiteľovi. Naopak, ak prídetepríliš skoro na večeru, mohlo by to tiež pôsobiť trochu nezdvorilo a pokaziť atmosféru večera, ak hostiteľ ešte len dokončuje prípravy. Z rovnakého dôvodu sa často neohlásená návšteva v dome odsudzuje pre riziko nepríjemností pre majiteľa domu.

Ak ste pozvaní na britskú večeru, je zvykom, že hosť prinesie darček pre hostiteľa alebo hostiteľku, napríklad fľašu vína, kyticu kvetov alebo čokoládu. Dobré správanie pri stole je nevyhnutné (najmä ak chcete, aby vás pozvali späť!) a pokiaľ sa nezúčastníte na grilovačke alebo neformálnom bufete, je nevhodné používať pri jedle prsty namiesto príboru.príbor by sa mal tiež držať správne, t. j. nôž v pravej ruke a vidlička v ľavej ruke, pričom hroty by mali smerovať nadol a jedlo by sa malo nožom tlačiť na zadnú stranu vidličky, a nie "naberať". Pri slávnostnej večeri, keď je na prestieraní veľa príborov, je zvykom začať s príbormi zvonku a postupovať s každým príborom smerom dovnútra.kurz.

Ako hosť je slušné počkať, kým sa všetci pri stole obslúžia a hostiteľ začne jesť alebo vám to naznačí. Po začatí jedla je nezdvorilé siahať po tanieri niekoho iného, napríklad po korenie alebo tanier s jedlom; je slušnejšie požiadať, aby vám bol podaný. Oprieť sa lakťami o stôl počas jedenia je tiežpovažované za neslušné.

Šklbanie alebo vydávanie iných podobných hlasných zvukov počas jedla je úplne nevhodné. Rovnako ako zívanie alebo kašľanie sa považuje za veľmi neslušné žuť s otvorenými ústami alebo rozprávať, keď je jedlo stále v ústach. Tieto činnosti naznačujú, že človek nebol vychovaný k dobrým mravom, čo je kritika nielen na adresu páchateľa, ale aj jeho rodiny!

Sociálne triedy

Pravidlá etikety sú zvyčajne nepísané a odovzdávajú sa z generácie na generáciu, hoci v dávnych dobách bolo bežné, že mladé dámy navštevovali školu, aby sa uistili, že ich správanie je na vysokej úrovni. Táto vlastnosť sa považovala za mimoriadne dôležitú pri získavaní vhodného manžela!

Zatiaľ čo dnes sa dobré mravy a etiketa považujú za prejav úcty, najmä voči starším (či už vekom alebo postavením), vo viktoriánskom Anglicku, keď bol triedny systém živý a fungoval, sa etiketa často používala ako spoločenská zbraň v záujme spoločenského postupu alebo vylúčenia.

Vývoj etikety

V poslednom období sa v Británii vďaka nárastu multikulturalizmu, zmenám v ekonomike a zavedeniu zákonov o sociálnej a rodovej rovnosti upustilo od rigidného triedneho systému, a preto vznikol neformálnejší prístup k spoločenskej etikete. V súčasnosti je však Británia - podobne ako zvyšok sveta - ovplyvnená významom firemnej etikety, pričompresun pozornosti zo spoločenského alebo domáceho prostredia na dôraz na obchodnú etiketu a protokol. Keďže celá koncepcia etikety závisí od kultúry, pre medzinárodný úspech podniku je dôležité uvedomiť si, že to, čo sa v jednej spoločnosti považuje za dobré správanie, môže byť v inej spoločnosti neslušné. Napríklad gesto "okej" - vykonané spojením palca a ukazováka vV Británii a Severnej Amerike je toto gesto uznávané ako signál na potvrdenie, že je osoba v poriadku alebo v bezpečí. V niektorých častiach južnej Európy a Južnej Ameriky je to však urážlivé gesto.

Obchodná etiketa sa tak stala súborom písaných a nepísaných pravidiel správania, ktoré umožňujú hladší priebeh spoločenských interakcií, či už pri styku so spolupracovníkmi, alebo pri kontakte s externými či zahraničnými kolegami.

V dôsledku nárastu online podnikania a sociálnych médií sa dokonca vytvorila celosvetová "online spoločnosť", ktorá si vyžaduje vlastné pravidlá správania, bežne označované ako Netiketa, Tieto pravidlá týkajúce sa protokolu pre komunikáciu, ako sú e-maily, fóra a blogy, sa neustále prehodnocujú, pretože internet sa neustále vyvíja. Takže aj keď tradične uznávané správanie v minulosti možno nemá taký vplyv ako kedysi, možno tvrdiť, že etiketa je v dnešnej ďalekosiahlej spoločnosti rovnako dôležitá ako kedykoľvek predtým.