"A társadalomban vagy egy adott szakma vagy csoport tagjai között az udvarias viselkedés szokásos kódexe". - Etikett, az Oxford English Dictionary meghatározása.

Míg az angolok illemre és a társadalmilag megfelelő viselkedésre való hajlama világszerte ismert, az etikett szó, amelyre oly gyakran hivatkozunk, valójában a francia nyelvből származik. etikett - "A szó modern értelmezése XIV. Lajos francia király udvarához köthető, aki kis plakátokat használt, amelyeket úgy hívtak, hogy etikett , hogy emlékeztesse az udvaroncokat az elfogadott "házirendre", például arra, hogy a palota kertjeinek bizonyos területein nem szabad átmenni.

Az etikett és az elfogadott társadalmi érintkezés fogalma minden kultúrát meghatároz az idők során. A britek - és különösen az angolok - azonban történelmileg arról ismertek, hogy nagy jelentőséget tulajdonítanak a jó modornak. Legyen szó beszédről, időszerűségről, testbeszédről vagy étkezésről, az udvariasság kulcsfontosságú.

A brit etikett előírja, hogy mindig udvariasnak kell lenni, ami azt jelenti, hogy rendezett sorban kell állni egy üzletben vagy tömegközlekedésen, elnézést kell kérni, ha valaki elállja az utat, és meg kell köszönni a kapott szolgáltatást. de rigueur.

A britek visszafogottságáról szóló hírnév nem alaptalan. A személyes tér vagy viselkedés túlzott ismerkedése nagy nem! Ha valakivel először találkozunk, a kézfogás mindig jobb, mint az ölelés, és az arcon csókot csak közeli barátoknak tartjuk fenn. A személyes kérdések feltevése a fizetésről, a párkapcsolati státuszról, a súlyról vagy az életkorról (különösen az "érettebb" hölgyek esetében)szintén rossz szemmel nézik.

Hagyományosan a brit etikett egyik legjobb példája a pontosság fontossága. Udvariatlanságnak számít, ha valaki késve érkezik egy üzleti megbeszélésre, orvosi rendelésre vagy hivatalos társadalmi eseményre, például esküvőre. Ezért ajánlatos 5-10 perccel korábban érkezni, hogy professzionálisnak, felkészültnek és nyugodtnak tűnjön, ezzel is kifejezve a vendéglátó iránti tiszteletét. Ezzel szemben, ha Ön a következő időpontban érkezikHa túl korán érkezik egy vacsorapartyra, az kissé udvariatlannak tűnhet, és tönkreteheti az est hangulatát, ha a házigazda még mindig az előkészületeket végzi. Ugyanezen okból a bejelentés nélküli házi látogatást gyakran elítéljük, mert fennáll a veszélye, hogy kellemetlenséget okoz a ház tulajdonosának.

Ha meghívást kap egy brit vacsorapartyra, a vacsoravendégeknek szokás ajándékot hozni a házigazdának vagy a háziasszonyának, például egy üveg bort, egy csokor virágot vagy csokoládét. A jó modor elengedhetetlen (különösen, ha azt szeretné, hogy visszahívják!), és hacsak nem egy grillpartin vagy egy informális büfében vesz részt, nem helyeslik, ha evéshez evőeszköz helyett ujjakat használ.az evőeszközöket is helyesen kell tartani, azaz a kést a jobb kézben, a villát a bal kézben, a fogak lefelé mutatnak, és az ételt a késsel a villa hátuljára kell nyomni, nem pedig "kanalazni". Egy hivatalos vacsorán, amikor számos evőeszköz van a terítéken, szokás a kívül lévő evőeszközökkel kezdeni, és befelé haladni minden egyes evőeszközzel.tanfolyam.

Vendégként udvarias dolog megvárni, amíg az asztalnál mindenki kiszolgál, és a vendéglátó elkezd enni, vagy jelzi, hogy önnek kell enni. Ha az étkezés már elkezdődött, udvariatlanság más tányérja fölé nyúlni egy tárgyért, például fűszerért vagy egy tál ételért; udvariasabb, ha megkéri, hogy adják át önnek az adott tárgyat.udvariatlannak tartják.

Az evés közbeni szürcsölés vagy más hasonló hangos hangok kiadása teljesen elítélendő. Az ásításhoz vagy köhögéshez hasonlóan nagyon udvariatlannak tartják azt is, ha valaki nyitott szájjal rág, vagy beszél, miközben még mindig van étel a szájában. Ezek a cselekedetek azt sugallják, hogy az illető nem a jó modorra nevelkedett, ami nemcsak az elkövetőt, hanem a családját is kritizálja!

Társadalmi osztályok

Az illemszabályok általában íratlanok és generációról generációra öröklődnek, bár régen a fiatal hölgyek számára gyakori volt, hogy befejező iskolába jártak, hogy modoruk megfelelő legyen. Ezt a tulajdonságot különösen fontosnak tartották egy megfelelő férj megszerzésében!

Míg manapság a jó modort és az etikettet a tisztelet jelének tekintik, különösen a (korban vagy pozícióban) magasabb rangúakkal szemben, addig a viktoriánus Angliában, amikor az osztályrendszer még élt és virult, az etikettet gyakran használták társadalmi fegyverként a társadalmi felemelkedés vagy kirekesztés érdekében.

Az etikett fejlődése

A közelmúltban a multikulturalizmus térnyerése, a változó gazdaság, valamint a társadalmi és nemek közötti egyenlőségre vonatkozó törvények bevezetése mind szerepet játszottak abban, hogy Nagy-Britannia eltávolodott a régi merev osztályrendszerétől, és ezért kialakult egy informálisabb hozzáállás a társadalmi etiketthez. Ma azonban - a világ többi részéhez hasonlóan - Nagy-Britanniára is hatással van a vállalati etikett fontossága, aa hangsúly a társadalmi vagy háztartási környezetről az üzleti etikettre és protokollra helyeződik át. Mivel az etikett egész koncepciója kultúrafüggő, egy vállalkozás nemzetközi sikere érdekében fontos tisztában lenni azzal, hogy ami az egyik társadalomban jó modornak számít, az egy másikban udvariatlanság lehet. Például az "oké" gesztus - amelyet a hüvelyk- és mutatóujj összekapcsolásával tesznek egy "oké" mozdulattal - a másik társadalomban nem a jó modorhoz tartozik.A körkörös mozdulatot és a többi ujj egyenesen tartását Nagy-Britanniában és Észak-Amerikában elismerik, mint a személy jóllétét vagy biztonságát jelző vagy megerősítő jelzést. Dél-Európa és Dél-Amerika egyes részein azonban ez a gesztus sértőnek számít.

Így az üzleti etikett olyan írott és íratlan viselkedési szabályok összessége lett, amelyek gördülékenyebbé teszik a társadalmi interakciókat, legyen szó akár a munkatársakkal való interakcióról, akár a külső vagy nemzetközi kollégákkal való kapcsolatfelvételről.

Az online üzleti élet és a közösségi médiaoldalak térhódítása még egy világméretű "online társadalom" kialakulását is eredményezte, amely saját magatartási szabályokat tesz szükségessé, amelyeket általában úgy neveznek, hogy "online társadalom". Netiquette, Ezek a szabályok, amelyek az olyan kommunikációs protokollokra vonatkoznak, mint az e-mail, a fórumok és a blogok, az internet folyamatos fejlődésével folyamatosan újradefiniálódnak. Így bár a hagyományosan elfogadott régi viselkedésmódok már nem gyakorolnak akkora befolyást, mint egykor, mégis azt mondhatjuk, hogy az etikett ugyanolyan fontos a mai társadalomban, mint valaha.