"Kodi zakonor i sjelljes së sjellshme në shoqëri ose midis anëtarëve të një profesioni ose grupi të caktuar." – Etiketa, përkufizimi i Fjalorit Anglez të Oksfordit.

Ndërsa prirja angleze për sjelljet dhe sjelljet e përshtatshme shoqërore është e njohur në mbarë botën, fjala etiketë të cilës i referohemi kaq shpesh në fakt e ka origjinën nga frëngjishtja estiquette – “të ngjitësh ose të ngjitësh”. Në të vërtetë, kuptimi modern i fjalës mund të lidhet me oborrin e mbretit francez Louis XIV, i cili përdorte pankarta të vogla të quajtura etiketa , si një kujtesë për oborrtarët për "rregullat e shtëpisë" të pranuara, të tilla si mos kalimi nëpër disa zonat e kopshteve të pallatit.

Çdo kulturë përgjatë epokave është përcaktuar nga koncepti i mirësjelljes dhe ndërveprimit shoqëror të pranuar. Megjithatë, janë britanikët – dhe në veçanti anglezët – ata që historikisht dihet se i kushtojnë një rëndësi të madhe sjelljeve të mira. Qoftë në lidhje me fjalën, kohën, gjuhën e trupit apo ngrënien, mirësjellja është thelbësore.

Etiketa britanike dikton mirësjellje në çdo kohë, që do të thotë të formosh një radhë të rregullt në një dyqan ose për transportin publik, duke thënë më fal kur dikush po të bllokon rrugën dhe të thotë të lutem dhe faleminderit për çdo shërbim që ke marrë është de rigueur.

Reputacioni britanik për të qenë i rezervuar nuk është pa meritë. Mbinjohja e hapësirës personale osesjellja është një jo-jo e madhe! Kur takoni dikë për herë të parë, një shtrëngim duarsh preferohet gjithmonë sesa një përqafim dhe një puthje në faqe është e rezervuar vetëm për miqtë e ngushtë. Bërja e pyetjeve personale në lidhje me pagën, statusin e marrëdhënies, peshën ose moshën (veçanërisht në rastin e zonjave më 'të pjekura') është gjithashtu e pavlerë.

Tradicionalisht, një nga shembujt më të mirë të etikës britanike është rëndësia që i kushtohet mbi përpikmërinë. Konsiderohet e vrazhdë të mbërrish me vonesë në një takim pune, një takim mjekësor ose në një rast social zyrtar, si p.sh. në një martesë. Si i tillë, këshillohet që të arrini 5-10 minuta më herët për t'u dukur profesionist, i përgatitur dhe i patrazuar si shenjë respekti për hostin tuaj. Në të kundërt, nëse arrini shumë herët në një darkë, kjo gjithashtu mund të duket paksa e vrazhdë dhe të prishë atmosferën për mbrëmjen nëse nikoqiri është ende duke përfunduar përgatitjet e tij. Për të njëjtën arsye, një telefonatë e paparalajmëruar shpesh kundërshtohet për rrezikun e shqetësimit të pronarit të shtëpisë.

Nëse jeni të ftuar në një darkë britanike, është zakon që një i ftuar në darkë të sjellë një dhuratë për nikoqirin ose zonjën, si një shishe verë, një buqetë me lule ose çokollata. Sjelljet e mira në tryezë janë thelbësore (veçanërisht nëse dëshironi të ftoheni përsëri!) dhe nëse nuk jeni duke marrë pjesë në një barbeque ose një shuplakë joformale, është e refuzuar të përdorni gishtat dhe jo takëmet për të ngrënë. Takëmetduhet gjithashtu të mbahet në mënyrë korrekte, d.m.th., thikën në dorën e djathtë dhe pirunin në dorën e majtë me dhëmbëza të drejtuara poshtë dhe ushqimi të shtyhet në pjesën e pasme të pirunit me thikë në vend që të jetë me "scoop". Në një darkë zyrtare kur ka shumë vegla në ambientet e vendit tuaj, është zakon të filloni me veglat nga jashtë dhe të kaloni në drejtim të brendshëm me çdo pjatë.

Si mysafiri është i sjellshëm të presë derisa të gjithë në tavolinë të jenë shërbyer dhe nikoqiri juaj të fillojë të hajë ose të tregojë se duhet ta bëni këtë. Pasi të ketë filluar vakti, është e pahijshme të kapësh pjatën e dikujt tjetër për një artikull të tillë si erëza ose një pjatë ushqimore; është më e kujdesshme të kërkoni që artikulli t'ju kalojë juve. Mbështetja e bërrylave në tavolinë gjatë kohës që hani konsiderohet gjithashtu e vrazhdë.

Të përpëliturit ose të lëshoni zhurma të tilla të forta gjatë të ngrënit është plotësisht e neveritshme. Ashtu si me gogësitë ose kollitjen, konsiderohet gjithashtu shumë e vrazhdë të përtypësh gojëhapur ose të flasësh kur ka ende ushqim në gojë. Këto veprime nënkuptojnë se një person nuk është rritur për t'iu përmbajtur sjelljeve të mira, një kritikë kundër jo vetëm shkelësit, por edhe familjes së tyre!

Klasat shoqërore

Rregullat e mirësjelljes zakonisht janë të pashkruara dhe miratohen brez pas brezi, edhe pse në ditët e shkuara ishte e zakonshme që vajzat e reja të ndiqnin një shkollë mbarimi për të siguruar sjelljet e tyreishin deri në gërvishtje. Një atribut i cili ndihej veçanërisht vendimtar në sigurimin e një burri të përshtatshëm!

Ndërsa sot sjelljet e mira dhe etiketa shihen si shenjë respekti, veçanërisht për ata më të moshuarit (në moshë ose pozicion), në Anglinë Viktoriane kur sistemi i klasës ishte i gjallë dhe i mirë, etiketa përdorej shpesh si një armë shoqërore në interes të avancimit ose përjashtimit shoqëror.

Evolucioni i etikës

Kohët e fundit, një rritje e multikulturalizmit, një ndryshimi i ekonomisë dhe futja e ligjeve të barazisë sociale dhe specifike gjinore kanë luajtur të gjitha një rol në largimin e Britanisë nga sistemi i saj i ngurtë klasor i vjetër dhe për këtë arsye ka lindur një qëndrim më informal ndaj etiketës sociale. Megjithatë, sot – si pjesa tjetër e botës – Britania është ndikuar nga rëndësia e rregullave të mirësjelljes së korporatave, me një zhvendosje të fokusit nga mjedisi social ose familjar në një theks në etiketën dhe protokollin e biznesit. Meqenëse i gjithë koncepti i mirësjelljes varet nga kultura, që një biznes të ketë sukses ndërkombëtarisht, është e rëndësishme të jeni të vetëdijshëm se ajo që konsiderohet sjellje e mirë në një shoqëri mund të jetë e vrazhdë për një tjetër. Për shembull, gjesti "në rregull" - i bërë duke lidhur gishtin e madh dhe tregues në një rreth dhe duke mbajtur gishtat e tjerë drejt, njihet në Britani dhe Amerikën e Veriut si një sinjal për të vënë në dyshim ose për të konfirmuar se një person është mirë ose i sigurt. Megjithatënë pjesë të Evropës Jugore dhe Amerikës së Jugut ky është një gjest fyes.

Kështu etiketa e biznesit është bërë një grup rregullash sjelljeje të shkruara dhe të pashkruara që i bëjnë ndërveprimet shoqërore të zhvillohen më mirë, qoftë gjatë ndërveprimit me një bashkëpunëtor ose gjatë kontaktit me kolegë të jashtëm ose ndërkombëtarë.

0>Në të vërtetë, rritja e biznesit në internet dhe faqeve të mediave sociale ka parë edhe krijimin e një 'shoqërie në internet' mbarëbotërore, duke kërkuar rregullat e veta të sjelljes, të njohura zakonisht si Netiquette, ose etiketa e rrjetit. Këto rregulla në lidhje me protokollin për komunikime të tilla si email, forume dhe blogje po ripërcaktohen vazhdimisht ndërsa interneti vazhdon të zhvillohet. Pra, ndërsa sjelljet e pranuara tradicionalisht të dikurshme mund të mos kenë ndikimin që kishin dikur, mund të argumentohet se etiketa është po aq vendimtare në shoqërinë e sotme me ndikim të gjerë sa ka qenë ndonjëherë.