"સમાજમાં અથવા ચોક્કસ વ્યવસાય અથવા જૂથના સભ્યો વચ્ચે નમ્ર વર્તનનો પરંપરાગત કોડ." - શિષ્ટાચાર, ઓક્સફોર્ડ અંગ્રેજી શબ્દકોશની વ્યાખ્યા.

જ્યારે શિષ્ટાચાર અને સામાજિક રીતે યોગ્ય વર્તણૂક માટે અંગ્રેજીનો અભિપ્રાય સમગ્ર વિશ્વમાં જાણીતો છે, ત્યારે શિષ્ટાચાર શબ્દ જેનો આપણે વારંવાર ઉલ્લેખ કરીએ છીએ તે વાસ્તવમાં ફ્રેન્ચમાંથી ઉદ્ભવે છે ઇસ્ટીકેટ – "જોડવું અથવા વળગી રહેવું". ખરેખર આ શબ્દની આધુનિક સમજને ફ્રેન્ચ રાજા લુઇસ XIV ના દરબાર સાથે જોડી શકાય છે, જેમણે શિષ્ટાચાર નામના નાના પ્લેકાર્ડનો ઉપયોગ કર્યો હતો, જે દરબારીઓને સ્વીકૃત 'ઘરના નિયમો'ની યાદ અપાવતા હતા જેમ કે અમુક નિયમોમાંથી પસાર ન થવું. મહેલના બગીચાઓના વિસ્તારો.

યુગમાં દરેક સંસ્કૃતિને શિષ્ટાચાર અને સ્વીકૃત સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના ખ્યાલ દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવી છે. જો કે, તે બ્રિટીશ છે - અને ખાસ કરીને - અંગ્રેજો - જેઓ ઐતિહાસિક રીતે સારી રીતભાતમાં ઘણું મહત્વ આપવા માટે જાણીતા છે. ભલે તે વાણી, સમયસૂચકતા, શારીરિક ભાષા અથવા જમવાના સંબંધમાં હોય, નમ્રતા મુખ્ય છે.

બ્રિટિશ શિષ્ટાચાર દરેક સમયે નમ્રતા સૂચવે છે, જેનો અર્થ છે દુકાનમાં અથવા જાહેર પરિવહન માટે વ્યવસ્થિત કતાર બનાવવી, મને માફ કરો જ્યારે કોઈ તમારો માર્ગ અવરોધે છે અને કહે છે કે કૃપા કરીને અને તમને મળેલી કોઈપણ સેવા માટે આભાર એ ડી રિગ્યુર છે.

આરક્ષિત હોવા માટે બ્રિટિશ પ્રતિષ્ઠા યોગ્યતા વિના નથી. વ્યક્તિગત જગ્યાની અતિશય પરિચિતતા અથવાવર્તન એક મોટું ના-ના છે! જ્યારે પ્રથમ વખત કોઈને મળો ત્યારે હૅન્ડશેક હંમેશા આલિંગન કરતાં વધુ પ્રાધાન્યક્ષમ છે અને ગાલ પર ચુંબન ફક્ત નજીકના મિત્રો માટે જ આરક્ષિત છે. પગાર, સંબંધની સ્થિતિ, વજન અથવા ઉંમર (ખાસ કરીને વધુ 'પરિપક્વ' મહિલાઓના કિસ્સામાં) વિશે અંગત પ્રશ્નો પૂછવાથી પણ ભ્રમિત કરવામાં આવે છે.

પરંપરાગત રીતે, બ્રિટિશ શિષ્ટાચારના શ્રેષ્ઠ ઉદાહરણોમાંનું એક મહત્વ છે. સમયની પાબંદી પર. બિઝનેસ મીટિંગ, મેડિકલ એપોઇન્ટમેન્ટ અથવા લગ્ન જેવા ઔપચારિક સામાજિક પ્રસંગમાં મોડું પહોંચવું અસંસ્કારી માનવામાં આવે છે. આથી તમારા હોસ્ટના આદરના ચિહ્ન તરીકે વ્યાવસાયિક, તૈયાર અને અસ્વસ્થ દેખાવા માટે 5-10 મિનિટ વહેલા પહોંચવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. તેનાથી વિપરિત, જો તમે રાત્રિભોજનની પાર્ટીમાં ખૂબ વહેલા પહોંચો તો તે સહેજ અસંસ્કારી પણ દેખાઈ શકે છે અને જો યજમાન હજી પણ તેમની તૈયારીઓ પૂર્ણ કરી રહ્યું હોય તો સાંજનું વાતાવરણ બગાડી શકે છે. આ જ કારણસર ઘરના માલિકને અસુવિધા થવાના જોખમ માટે અઘોષિત હાઉસ કોલ ઘણી વખત ભ્રમિત કરવામાં આવે છે.

જો તમને બ્રિટિશ ડિનર પાર્ટીમાં આમંત્રિત કરવામાં આવે તો રાત્રિભોજનના મહેમાન માટે યજમાન અથવા પરિચારિકા માટે ભેટ લાવવાનો રિવાજ છે, જેમ કે વાઇનની બોટલ, ફૂલોનો ગુલદસ્તો અથવા ચોકલેટ. સારી ટેબલ મેનર્સ આવશ્યક છે (ખાસ કરીને જો તમે પાછા આમંત્રિત થવા માંગતા હોવ તો!) અને જ્યાં સુધી તમે બાર્બેક્યુ અથવા અનૌપચારિક બફેટમાં ભાગ લેતા ન હોવ ત્યાં સુધી તે ખાવા માટે કટલરીને બદલે આંગળીઓનો ઉપયોગ કરવા માટે તિરસ્કૃત છે. આ કટલરીપણ યોગ્ય રીતે પકડવો જોઈએ, એટલે કે જમણા હાથમાં છરી અને ડાબા હાથમાં કાંટો નીચે તરફ ઈશારો કરે છે અને ખાદ્યપદાર્થને ‘સ્કૂપ’ કરવાને બદલે છરી વડે કાંટાની પાછળ ધકેલવામાં આવે છે. ઔપચારિક રાત્રિભોજનની પાર્ટીમાં જ્યારે તમારા સ્થાને અસંખ્ય વાસણો હોય ત્યારે બહારના વાસણોથી પ્રારંભ કરવાનો અને દરેક અભ્યાસક્રમ સાથે અંદરની તરફ કામ કરવાનો રિવાજ છે.

જેમ મહેમાન જ્યાં સુધી ટેબલ પરના દરેકને પીરસવામાં ન આવે અને તમારા યજમાન ખાવાનું શરૂ ન કરે અથવા તમારે આમ કરવું જોઈએ એવો સંકેત આપે ત્યાં સુધી રાહ જોવી નમ્ર છે. એકવાર ભોજન શરૂ થઈ જાય તે પછી કોઈ અન્ય વ્યક્તિની થાળી પર મસાલા અથવા ફૂડ પ્લેટર જેવી વસ્તુ માટે પહોંચવું અયોગ્ય છે; આઇટમ તમને મોકલવામાં આવે તે માટે પૂછવું વધુ વિચારશીલ છે. જ્યારે તમે જમતા હોવ ત્યારે તમારી કોણીને ટેબલ પર ટેકવવી એ પણ અસંસ્કારી ગણવામાં આવે છે.

ખાવું કરતી વખતે લપસણી કરવી અથવા આવા અન્ય મોટા અવાજો કરવાને સંપૂર્ણપણે ભ્રમિત કરવામાં આવે છે. બગાસું ખાવું અથવા ખાંસી આવવાની જેમ તમારા મોંમાં હજુ પણ ખોરાક હોય ત્યારે ખુલ્લા મોંથી ચાવવું અથવા વાત કરવી ખૂબ જ અસંસ્કારી માનવામાં આવે છે. આ ક્રિયાઓ સૂચવે છે કે વ્યક્તિ સારી રીતભાતનું પાલન કરવા માટે ઉછેરવામાં આવી ન હતી, માત્ર ગુનેગાર જ નહીં પરંતુ તેના પરિવારની પણ ટીકા!

સામાજિક વર્ગો

શિષ્ટાચારના નિયમો સામાન્ય રીતે અલિખિત અને પસાર થાય છે પેઢી દર પેઢી નીચે, જો કે વિતેલા દિવસોમાં યુવાન મહિલાઓ માટે તેમની રીતભાત સુનિશ્ચિત કરવા માટે અંતિમ શાળામાં જવું સામાન્ય હતુંશરૂઆત સુધી હતા. એક વિશેષતા જે યોગ્ય પતિ મેળવવા માટે ખાસ કરીને નિર્ણાયક અનુભવવામાં આવી હતી!

જ્યારે આજે સારી રીતભાત અને શિષ્ટાચારને આદરની નિશાની તરીકે જોવામાં આવે છે, ખાસ કરીને વધુ વરિષ્ઠ લોકો માટે (ઉમર અથવા પદમાં), જ્યારે વિક્ટોરિયન ઈંગ્લેન્ડમાં વર્ગ પ્રણાલી જીવંત અને સારી હતી, સામાજિક ઉન્નતિ અથવા બાકાત રાખવાના હિતમાં શિષ્ટાચારનો વારંવાર સામાજિક હથિયાર તરીકે ઉપયોગ થતો હતો.

શિષ્ટાચારની ઉત્ક્રાંતિ

તાજેતરમાં, બહુસાંસ્કૃતિકવાદમાં વધારો, બદલાતી અર્થવ્યવસ્થા અને સામાજિક અને લિંગ વિશિષ્ટ સમાનતા કાયદાઓની રજૂઆતે બ્રિટનમાં તેની જૂની કઠોર વર્ગ વ્યવસ્થાથી દૂર જતા ભાગ ભજવ્યો છે અને તેથી સામાજિક શિષ્ટાચાર પ્રત્યે વધુ અનૌપચારિક વલણ ઊભું થયું છે. જો કે, આજે - બાકીના વિશ્વની જેમ - બ્રિટન કોર્પોરેટ શિષ્ટાચારના મહત્વથી પ્રભાવિત છે, જેમાં સામાજિક અથવા ઘરગથ્થુ સેટિંગમાંથી વ્યવસાયિક શિષ્ટાચાર અને પ્રોટોકોલ પર ભાર મૂકવામાં આવે છે. શિષ્ટાચારની આખી વિભાવના સંસ્કૃતિ પર આધારિત હોવાને કારણે, આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે બિઝનેસ સફળ થવા માટે એ ધ્યાન રાખવું જરૂરી છે કે જે એક સમાજમાં સારી રીતભાત ગણાય છે તે બીજા માટે અસભ્ય હોઈ શકે છે. દાખલા તરીકે “ઓકે” હાવભાવ – અંગૂઠા અને તર્જનીને વર્તુળમાં જોડીને અને બીજી આંગળીઓને સીધી પકડીને કરવામાં આવે છે, તે બ્રિટન અને ઉત્તર અમેરિકામાં વ્યક્તિ સ્વસ્થ છે કે સુરક્ષિત છે તે અંગે પ્રશ્ન અથવા પુષ્ટિ કરવાના સંકેત તરીકે ઓળખાય છે. જોકેદક્ષિણ યુરોપ અને દક્ષિણ અમેરિકાના ભાગોમાં આ એક અપમાનજનક હાવભાવ છે.

આ રીતે વ્યવસાયના શિષ્ટાચાર એ આચારના લેખિત અને અલિખિત નિયમોનો સમૂહ બની ગયો છે જે સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વધુ સરળ રીતે ચલાવવામાં મદદ કરે છે, પછી ભલે તે સહકાર્યકરો સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દરમિયાન અથવા બાહ્ય અથવા આંતરરાષ્ટ્રીય સાથીદારો સાથેના સંપર્ક દરમિયાન હોય.

ખરેખર, ઓનલાઈન બિઝનેસ અને સોશિયલ મીડિયા સાઇટ્સમાં થયેલા વધારાએ વિશ્વવ્યાપી 'ઓનલાઈન સોસાયટી'ની રચના પણ જોઈ છે, તેના પોતાના આચાર નિયમોની આવશ્યકતા છે, જેને સામાન્ય રીતે નેટિકેટ, અથવા નેટવર્ક શિષ્ટાચાર તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. ઈમેલ, ફોરમ અને બ્લોગ જેવા સંચાર માટેના પ્રોટોકોલને લગતા આ નિયમો સતત પુનઃવ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે કારણ કે ઈન્ટરનેટ સતત વિકસિત થઈ રહ્યું છે. તેથી જ્યારે જૂની પરંપરાગત રીતે સ્વીકૃત વર્તણૂકોનો પ્રભાવ તેઓ એક વખત ધરાવતા ન હોઈ શકે, એવી દલીલ કરી શકાય છે કે શિષ્ટાચાર આજના દૂરગામી સમાજમાં તેટલો જ મહત્વપૂર્ણ છે જેટલો તે ક્યારેય હતો.