„Вообичаен код на учтиво однесување во општеството или меѓу членовите на одредена професија или група“. – Бонтон, дефиниција на Оксфордскиот англиски речник.

Иако англиската склоност кон манири и општествено соодветно однесување е позната низ целиот свет, зборот бонтон на кој толку често се повикуваме всушност потекнува од францускиот естикет – „да се закачи или залепува“. Навистина, современото разбирање на зборот може да се поврзе со дворот на францускиот крал Луј XIV, кој користел мали плакати наречени етикети , како потсетник на дворјаните за прифатените „куќни правила“, како што е неодење низ одредени областите на градините на палатата.

Секоја култура низ вековите била дефинирана со концептот на бонтон и прифатена социјална интеракција. Како и да е, Британците – а особено Англичаните – се историски познати по тоа што им даваат големо значење на добрите манири. Без разлика дали станува збор за говор, навременост, говор на телото или јадење, учтивоста е клучна.

Британската бонтон диктира учтивост во секое време, што значи формирање уредна редица во продавница или за јавен превоз, велејќи извинете кога некој ви го блокира патот и вели ве молам и благодарам за секоја услуга што сте ја добиле е de rigueur.

Британската репутација дека сте резервирани не е без заслуга. Премногу запознавање на личниот простор илиоднесувањето е големо не-не! Кога се среќавате со некого за прв пат, секогаш се претпочита ракување отколку прегратка, а бакнежот во образот е резервиран само за блиски пријатели. Поставувањето лични прашања за платата, статусот на врската, тежината или возраста (особено во случајот на „позрели“ дами) е исто така намуртено.

Традиционално, еден од најдобрите примери на британскиот бонтон е важноста што се става на точност. Се смета за непристојно да пристигнете доцна на деловен состанок, лекарски преглед или формална социјална прилика како што е свадба. Како такво, препорачливо е да пристигнете 5-10 минути порано за да изгледате професионално, подготвено и неспокојно како знак на почит кон вашиот домаќин. Спротивно на тоа, ако пристигнете премногу рано на вечера, тоа исто така може да изгледа малку грубо и да ја уништи атмосферата за вечерта ако домаќинот сè уште ги завршува подготовките. Од истата причина, ненајавен повик во домот често е намуртен поради ризикот да му се нанесе непријатност на сопственикот на домот.

Доколку сте поканети на британска вечера, вообичаено е гостинот на вечера да донесе подарок за домаќинот или водителка, како што е шише вино, букет цвеќе или чоколади. Добрите манири на масата се од суштинско значење (особено ако сакате да ве поканат назад!) и освен ако не присуствувате на скара или на неформално бифе, не е намуртено да користите прсти наместо прибор за јадење. Приборот за јадењеисто така треба да се држи правилно, т.е. ножот во десната рака и вилушката во левата рака со нишките насочени надолу и храната да се турка на задниот дел од вилушката со ножот наместо да се „извади“. На свечена вечера кога има многу прибор во вашето место, вообичаено е да се започне со приборот однадвор и да се движите навнатре со секое јадење.

Како што на гостинот е учтиво да почека додека сите на масата не бидат послужени и вашиот домаќин не почне да јаде или ќе покаже дека треба да го сторите тоа. Откако оброкот ќе започне, неучтиво е да се посегне преку туѓа чинија за некој предмет како зачини или послужавник за храна; повнимателно е да побарате предметот да ви биде предаден. Потпирањето со лактите на масата додека јадете исто така се смета за непристојно.

Кривењето или испуштањето други такви гласни звуци додека јадете е целосно намуртен. Како и со зевање или кашлање, исто така се смета за многу непристојно да се џвака со отворена уста или да се зборува кога сè уште има храна во устата. Овие дејствија имплицираат дека личноста не е воспитана да се придржува до добри манири, што е критика не само на престапникот туку и на неговото семејство!

Општествени класи

Правилата на бонтон обично се непишани и усвоени од генерација на генерација, иако во минатите денови беше вообичаено младите дами да посетуваат завршено училиште за да ги обезбедат своите манирибеа до нула. Атрибут кој се чувствуваше особено клучен за да се обезбеди соодветен сопруг!

Додека денес добрите манири и бонтон се гледаат како знак на почит, особено кон оние повозрасните (на возраст или позиција), во викторијанска Англија кога класниот систем беше жив и здрав, бонтонот често се користеше како општествено оружје во интерес на општествено напредување или исклучување.

Еволуцијата на бонтонот

Во поново време, порастот на мултикултурализмот, промената на економијата и воведувањето на социјални и родови специфични закони за еднаквост одиграа улога во тоа Британија да се оддалечи од стариот ригиден класен систем и затоа се појави понеформален однос кон социјалниот бонтон. Меѓутоа, денес – како и остатокот од светот – Британија е под влијание на важноста на корпоративниот бонтон, со промена на фокусот од општественото или домаќинството кон акцентот на деловниот бонтон и протоколот. Со оглед на тоа што целиот концепт на бонтон зависи од културата, за да успее бизнисот на меѓународно ниво, важно е да се знае дека она што се смета за добри манири во едно општество може да биде грубо за друго. На пример, гестот „во ред“ – направен со поврзување на палецот и показалецот во круг и држење на другите прсти исправени, е препознаен во Британија и Северна Америка како сигнал за испрашување или потврдување дека некое лице е добро или безбедно. Сепакво делови од јужна Европа и Јужна Америка ова е навредлив гест.

Така, деловниот бонтон стана збир на пишани и непишани правила на однесување кои прават социјалните интеракции да се одвиваат понепречено, без разлика дали се работи за време на интеракција со колега или контакт со надворешни или меѓународни колеги.

0>Навистина, порастот на онлајн-бизнисот и сајтовите за социјални медиуми дури доведоа до создавање на светско „онлајн општество“, кое бара свои правила на однесување, вообичаено наречени Netiquette, или мрежен бонтон. Овие правила во врска со протоколот за такви комуникации како е-пошта, форуми и блогови постојано се редефинираат додека интернетот продолжува да се развива. Така, иако традиционално прифатените однесувања од минатото можеби го немаат влијанието како некогаш, може да се тврди дека бонтонот е клучен во денешното далекусежно општество како и досега.