"Il codice abituale di comportamento educato nella società o tra i membri di una particolare professione o gruppo". - Etiquette, definizione dell'Oxford English Dictionary.

Mentre l'inclinazione inglese per le buone maniere e il comportamento socialmente appropriato è rinomata in tutto il mondo, la parola etiquette a cui ci riferiamo così spesso deriva in realtà dal francese etichetta - L'accezione moderna della parola può essere infatti collegata alla corte del re francese Luigi XIV, che utilizzava piccoli cartelli chiamati "cartelli". galateo come promemoria per i cortigiani delle "regole della casa" accettate, come quella di non camminare in determinate aree dei giardini del palazzo.

Ogni cultura, nel corso dei secoli, è stata definita dal concetto di etichetta e di interazione sociale accettata. Tuttavia, è noto che i britannici - e gli inglesi in particolare - attribuiscono storicamente una grande importanza alle buone maniere. Sia che si tratti di parlare, di essere puntuali, di linguaggio del corpo o di cenare, la cortesia è fondamentale.

Il galateo britannico impone di essere sempre cortesi, il che significa formare una coda ordinata in un negozio o sui mezzi pubblici, dire "scusate" quando qualcuno vi blocca la strada e dire "per favore" e "grazie" per qualsiasi servizio ricevuto. de rigueur.

La reputazione degli inglesi di essere riservati non è priva di meriti. L'eccessiva familiarità con lo spazio personale o il comportamento è un grande no! Quando si incontra qualcuno per la prima volta, una stretta di mano è sempre preferibile a un abbraccio e un bacio sulla guancia è riservato solo agli amici intimi. Fare domande personali sullo stipendio, sullo stato della relazione, sul peso o sull'età (in particolare nel caso delle signore più "mature") èanche disapprovato.

Tradizionalmente, uno dei migliori esempi del galateo britannico è l'importanza attribuita alla puntualità. È considerato scortese arrivare in ritardo a un incontro d'affari, a una visita medica o a un'occasione sociale formale come un matrimonio. È quindi consigliabile arrivare con 5-10 minuti di anticipo per apparire professionali, preparati e non agitati, in segno di rispetto nei confronti del padrone di casa. Al contrario, se si arrivaSe si arriva troppo presto a una cena, si rischia di apparire un po' scortesi e di rovinare l'atmosfera della serata se il padrone di casa sta ancora ultimando i preparativi. Per lo stesso motivo, una visita a domicilio senza preavviso è spesso sconsigliata per il rischio di arrecare disturbo al proprietario della casa.

Se si è invitati a una cena britannica, è consuetudine che gli ospiti portino un regalo per il padrone di casa o per la padrona di casa, come una bottiglia di vino, un mazzo di fiori o dei cioccolatini. Le buone maniere a tavola sono essenziali (soprattutto se si vuole essere invitati di nuovo!) e, a meno che non si partecipi a un barbecue o a un buffet informale, non è gradito l'uso delle dita anziché delle posate per mangiare.Le posate devono essere tenute in modo corretto, cioè con il coltello nella mano destra e la forchetta nella mano sinistra, con i rebbi rivolti verso il basso e con il coltello che spinge il cibo sul retro della forchetta, anziché "prenderlo al volo". In una cena formale, quando ci sono molti utensili a tavola, è consuetudine iniziare con gli utensili all'esterno e procedere verso l'interno con ciascuno di essi.corso.

In qualità di ospite, è buona norma attendere che tutti i commensali siano stati serviti e che il padrone di casa inizi a mangiare o indichi di farlo. Una volta iniziato il pasto, è scortese allungare la mano sul piatto di un'altra persona per prendere un oggetto, ad esempio un condimento o un piatto di cibo; è più rispettoso chiedere che l'oggetto venga passato a voi. Appoggiare i gomiti sul tavolo mentre si sta mangiando è ancheconsiderato scortese.

È assolutamente disapprovato biascicare o emettere altri rumori forti mentre si mangia. Così come sbadigliare o tossire, è considerato molto scortese anche masticare a bocca aperta o parlare quando il cibo è ancora in bocca. Queste azioni implicano che una persona non è stata educata alle buone maniere, una critica nei confronti non solo del trasgressore ma anche della sua famiglia!

Classi sociali

Le regole del galateo di solito non sono scritte e si tramandano di generazione in generazione, anche se nei tempi passati era comune per le giovani donne frequentare una scuola di perfezionamento per assicurarsi che le loro maniere fossero all'altezza. Un attributo che era ritenuto particolarmente cruciale per assicurarsi un marito adatto!

Mentre oggi le buone maniere e l'etichetta sono considerate un segno di rispetto, in particolare nei confronti di chi è più anziano (per età o posizione), nell'Inghilterra vittoriana, quando il sistema delle classi era vivo e vegeto, l'etichetta era spesso usata come arma sociale per l'avanzamento o l'esclusione sociale.

L'evoluzione del galateo

In tempi più recenti, l'aumento del multiculturalismo, il cambiamento dell'economia e l'introduzione di leggi sull'uguaglianza sociale e di genere hanno contribuito a far sì che la Gran Bretagna si allontanasse dal rigido sistema di classi di un tempo e che nascesse un atteggiamento più informale nei confronti del galateo sociale. Tuttavia, oggi - come il resto del mondo - la Gran Bretagna è stata influenzata dall'importanza del galateo aziendale, conIl concetto di galateo dipende dalla cultura e per il successo di un'azienda a livello internazionale è importante essere consapevoli che ciò che è considerato buona educazione in una società può essere scortese in un'altra. Per esempio, il gesto dell'"ok", fatto unendo il pollice e l'indice in un gesto di "ok", è un gesto di "ok".Il gesto di mettere le dita in cerchio e tenere le altre dita dritte è riconosciuto in Gran Bretagna e in Nord America come un segnale per chiedere o confermare che una persona sta bene o è al sicuro, ma in alcune zone dell'Europa meridionale e del Sud America è un gesto offensivo.

Il galateo degli affari è diventato quindi un insieme di regole di comportamento scritte e non scritte che rendono più fluide le interazioni sociali, sia durante l'interazione con un collega che durante il contatto con colleghi esterni o internazionali.

In effetti, l'aumento delle attività commerciali online e dei siti di social media ha visto persino la creazione di una "società online" a livello mondiale, che necessita di regole di condotta proprie, comunemente chiamate "società online". Netiquette, Queste regole, che riguardano il protocollo di comunicazione per le e-mail, i forum e i blog, vengono costantemente ridefinite con la continua evoluzione di Internet. Sebbene i comportamenti tradizionalmente accettati di un tempo non abbiano più l'influenza di un tempo, si può affermare che il galateo è cruciale nella società di oggi come non lo è mai stato.