"Звичний кодекс ввічливої поведінки в суспільстві або серед представників певної професії чи групи". - Етикет, визначення Оксфордського словника англійської мови.

Хоча англійська схильність до манер і соціально прийнятної поведінки відома в усьому світі, слово "етикет", до якого ми так часто звертаємося, насправді походить з французької мови. етикет - "Сучасне розуміння цього слова можна пов'язати з двором французького короля Людовика XIV, який використовував невеликі таблички, що називалися етикет як нагадування придворним про прийняті "домашні правила", такі як заборона ходити певними ділянками палацових садів.

Кожна культура в усі часи визначалася поняттям етикету та прийнятою соціальною взаємодією. Однак саме британці - і англійці зокрема - історично відомі тим, що надають великого значення гарним манерам. Чи то стосовно мови, вчасності, мови тіла чи обіду, ввічливість є ключовим фактором.

Британський етикет диктує ввічливість у будь-який час, а це означає, що впорядкована черга в магазині або в громадському транспорті, вибачення, коли хтось перекриває вам дорогу, а також слова "будь ласка" і "дякую" за будь-яку послугу, яку ви отримали, - це де-юре.

Репутація британців як стриманих небезпідставна. Надмірне втручання в особистий простір або поведінку - велике "ні"! При першій зустрічі рукостискання завжди краще, ніж обійми, а поцілунок в щоку - тільки для близьких друзів. Ставити особисті питання про зарплату, статус стосунків, вагу або вік (особливо у випадку з більш "зрілими" леді) - це не дуже прийнятно.також не схвалювали.

Традиційно, одним з найкращих прикладів британського етикету є важливість пунктуальності. Вважається неввічливим запізнюватися на ділову зустріч, медичний прийом або офіційний захід, такий як весілля. Тому бажано приходити на 5-10 хвилин раніше, щоб виглядати професійно, підготовленим і незворушним на знак поваги до господаря. І навпаки, якщо ви запізнюєтеся, ви повиннінадто рано на звану вечерю - це також може здатися дещо неввічливим і зіпсувати атмосферу вечора, якщо господар ще завершує приготування. З тієї ж причини несподіваний візит додому часто не схвалюється через ризик завдати незручностей господареві будинку.

Якщо вас запросили на британську звану вечерю, прийнято, щоб гість приніс подарунок для господаря або господині, наприклад, пляшку вина, букет квітів або шоколадні цукерки. Хороші манери за столом дуже важливі (особливо якщо ви хочете, щоб вас запросили знову!), і якщо ви не відвідуєте барбекю або неформальний фуршет, не вітається їсти пальцями, а не столовими приборами.столові прибори також слід тримати правильно, тобто ніж у правій руці, а виделку в лівій, зубцями вниз, а їжу накладати ножем на тильну сторону виделки, а не "зачерпувати". На офіційній вечері, коли на столі стоїть багато приборів, прийнято починати з тих, що стоять зовні, і з кожним з них просуватися всередину.Звичайно.

Як гість, ввічливо почекати, поки всі за столом не будуть обслужені і господар не почне їсти або не дасть вам зрозуміти, що ви повинні це зробити. Після початку трапези неввічливо тягнутися до чужої тарілки за такими предметами, як приправи або тарілка з їжею; більш ввічливо попросити передати їх вам. Спиратися ліктями на стіл, коли ви їсте, також євважається грубим.

Чавкання або інші подібні гучні звуки під час їжі категорично не схвалюються. Як і позіхання або кашель, жувати з відкритим ротом або розмовляти, коли в роті ще є їжа, також вважається дуже неввічливим. Ці дії свідчать про те, що людина не була вихована в дусі хороших манер, і це критика не тільки на адресу порушника, але і його сім'ї!

Соціальні класи

Правила етикету зазвичай неписані і передаються з покоління в покоління, хоча в минулі часи для молодих дівчат було звичайною справою відвідувати вищу школу, щоб переконатися, що їхні манери на висоті. Атрибут, який вважався особливо важливим для того, щоб знайти собі підходящого чоловіка!

У той час як сьогодні хороші манери та етикет розглядаються як знак поваги, особливо до тих, хто старший за віком або посадою, у вікторіанській Англії, коли існувала класова система, етикет часто використовувався як соціальна зброя в інтересах соціального просування або ізоляції.

Еволюція етикету

Останнім часом зростання мультикультуралізму, мінлива економіка та запровадження законів про соціальну та гендерну рівність зіграли свою роль у відході Британії від жорсткої класової системи, а отже, виникло більш неформальне ставлення до соціального етикету. Однак сьогодні - як і в усьому світі - Британія зазнала впливу важливості корпоративного етикету, з яким пов'язанізміщення фокусу з соціального чи побутового середовища на діловий етикет і протокол. Оскільки вся концепція етикету залежить від культури, для успішного ведення бізнесу на міжнародному рівні важливо усвідомлювати, що те, що вважається гарними манерами в одному суспільстві, може бути грубим в іншому. Наприклад, жест "гаразд" - з'єднання великого і вказівного пальців в одній руці, що означає "добре".У Великій Британії та Північній Америці вважається сигналом допиту або підтвердження того, що з людиною все гаразд або вона в безпеці. Однак у деяких частинах Південної Європи та Південної Америки цей жест вважається образливим.

Таким чином, діловий етикет став набором писаних і неписаних правил поведінки, які роблять соціальну взаємодію більш гладкою, чи то під час спілкування з колегами, чи то під час контактів із зовнішніми або міжнародними колегами.

Дійсно, зростання онлайн-бізнесу та соціальних мереж навіть призвело до створення всесвітнього "онлайн-суспільства", що вимагає власних правил поведінки, які зазвичай називають Етикет, Ці правила, що стосуються протоколу таких комунікацій, як електронна пошта, форуми та блоги, постійно переосмислюються в міру розвитку інтернету. І хоча традиційно прийнята поведінка, можливо, вже не має такого впливу, як колись, можна стверджувати, що етикет має таке ж важливе значення в сучасному суспільстві, як і раніше, як і раніше.