"Obvyklý kodex slušného chování ve společnosti nebo mezi příslušníky určité profese či skupiny." - Etiketa, definice Oxfordského slovníku angličtiny.

Zatímco anglická záliba ve slušném chování a společensky vhodném vystupování je známá po celém světě, slovo etiketa, které tak často používáme, pochází z francouzštiny. etiketa - "připevnit nebo přilepit". Moderní chápání tohoto slova lze skutečně spojit se dvorem francouzského krále Ludvíka XIV, který používal malé plakátky zvané etiketa , jako připomínka dvořanům přijatých "domácích pravidel", jako je například zákaz chůze po určitých částech palácových zahrad.

Každá kultura napříč staletími se vyznačuje pojmem etiketa a přijatelnou společenskou interakcí. Nicméně právě Britové - a zejména Angličané - jsou historicky známí tím, že kladou velký důraz na dobré mravy. Ať už jde o mluvu, včasnost, řeč těla nebo stolování, zdvořilost je klíčová.

Britská etiketa vyžaduje, abyste se vždy chovali zdvořile, což znamená, že v obchodě nebo ve veřejné dopravě musíte spořádaně stát ve frontě, říkat "promiňte", když vám někdo blokuje cestu, a říkat "prosím" a "děkuji" za jakoukoli službu, kterou jste obdrželi. de rigueur.

Přílišná důvěrnost v osobním prostoru nebo chování je velkým zákazem! Při prvním setkání je vždy vhodnější podání ruky než objetí a polibek na tvář je vyhrazen pouze pro blízké přátele. Kladení osobních otázek na plat, stav vztahu, váhu nebo věk (zejména v případě "zralejších" dam) je nepřípustné.se také mračí.

Jedním z nejlepších příkladů britské etikety je tradičně důraz kladený na dochvilnost. Je považováno za neslušné přijít pozdě na obchodní schůzku, lékařskou prohlídku nebo formální společenskou událost, jako je svatba. Proto je vhodné přijít o 5-10 minut dříve, abyste působili profesionálně, připraveně a bez rozruchu, což je projevem úcty k hostiteli. Naopak, pokud přijdetepříliš brzy na večeři, mohlo by to také působit poněkud nezdvořile a zkazit atmosféru večera, pokud hostitel ještě dokončuje přípravy. Ze stejného důvodu je neohlášená návštěva v domě často odmítána, protože hrozí, že by mohla majiteli domu způsobit nepříjemnosti.

Pokud jste pozváni na britskou večeři, je zvykem, že hosté přinášejí hostiteli nebo hostitelce dárek, například láhev vína, kytici květin nebo čokoládu. Dobré chování u stolu je nezbytné (zejména pokud chcete být pozváni znovu!) a pokud se neúčastníte grilování nebo neformálního bufetu, je nevhodné používat k jídlu prsty místo příboru.příbor by se měl také správně držet, tj. nůž v pravé ruce a vidlička v levé ruce, přičemž hroty směřují dolů a jídlo se nožem tlačí na hřbet vidličky, nikoliv "nabírá". Při slavnostní večeři, kdy je na prostírání mnoho příborů, je zvykem začít s příbory na vnější straně a postupovat s každým příborem dovnitř.kurz.

Jako host je slušné počkat, dokud nejsou všichni u stolu obslouženi a hostitel nezačne jíst nebo vám nedá najevo, že byste to měli udělat. Po zahájení jídla je neslušné sahat na cizí talíř pro nějaký předmět, například koření nebo talířek s jídlem; slušnější je požádat, aby vám byl tento předmět podán. Opírat se při jídle lokty o stůl je také neslušné.považován za nezdvořilý.

Mlaskání nebo vydávání jiných hlasitých zvuků při jídle je naprosto nevhodné. Stejně jako zívání nebo kašlání se považuje za velmi neslušné žvýkat s otevřenou pusou nebo mluvit, když je jídlo stále v ústech. Tyto činnosti naznačují, že člověk nebyl vychován k dodržování dobrých mravů, což je kritika nejen na adresu provinilce, ale i jeho rodiny!

Sociální třídy

Pravidla etikety jsou obvykle nepsaná a předávají se z generace na generaci, ačkoli v minulých dobách bylo běžné, že mladé dámy navštěvovaly školu, aby se ujistily, že jejich chování je na úrovni. Tato vlastnost byla považována za obzvláště důležitou pro získání vhodného manžela!

Zatímco dnes jsou dobré mravy a etiketa považovány za projev úcty, zejména k těm, kteří jsou starší (ať už věkem, nebo postavením), ve viktoriánské Anglii, kdy byl třídní systém živý a fungoval, byla etiketa často používána jako společenská zbraň v zájmu společenského vzestupu nebo vyloučení.

Vývoj etikety

V nedávné době se v Británii díky nárůstu multikulturalismu, měnící se ekonomice a zavádění zákonů o sociální a genderové rovnosti odklonila od svého dřívějšího rigidního třídního systému, a proto vznikl neformálnější přístup ke společenské etiketě. Dnes je však - stejně jako ve zbytku světa - Británie ovlivněna významem firemní etikety, přičemžpřesun pozornosti ze společenského nebo domácího prostředí na důraz na obchodní etiketu a protokol. Vzhledem k tomu, že celý koncept etikety je závislý na kultuře, je pro úspěch firmy v mezinárodním měřítku důležité si uvědomit, že to, co je v jedné společnosti považováno za dobré chování, může být v jiné společnosti nezdvořilé. Například gesto "ok", které se provádí spojením palce a ukazováčku do jednoho úchopu, je pro podnikatele velmi důležité.v Británii a Severní Americe je uznáváno jako signál, kterým se člověk ptá nebo potvrzuje, že je v pořádku nebo v bezpečí. V některých částech jižní Evropy a Jižní Ameriky se však jedná o urážlivé gesto.

Obchodní etiketa se tak stala souborem psaných i nepsaných pravidel chování, která umožňují hladší průběh společenských interakcí, ať už jde o interakci se spolupracovníkem nebo kontakt s externími či zahraničními kolegy.

S rozvojem online podnikání a sociálních médií se dokonce vytvořila celosvětová "online společnost", která vyžaduje vlastní pravidla chování, běžně označovaná jako "online společnost". Netiketa, Tato pravidla týkající se protokolu pro komunikaci, jako jsou e-maily, fóra a blogy, jsou neustále redefinována s tím, jak se internet vyvíjí. Takže i když tradičně přijímané způsoby chování možná nemají takový vliv jako kdysi, lze tvrdit, že etiketa je v dnešní dalekosáhlé společnosti stejně důležitá jako kdykoli předtím.