"De gebruikelijke code van beleefd gedrag in de samenleving of onder leden van een bepaalde beroepsgroep of groep." - Etiquette, de definitie uit het Oxford English Dictionary.

Hoewel de Engelse voorliefde voor manieren en sociaal gepast gedrag over de hele wereld bekend is, komt het woord etiquette, waar we zo vaak naar verwijzen, oorspronkelijk uit het Frans. estiquette - "De moderne betekenis van het woord kan inderdaad worden gekoppeld aan het hof van de Franse koning Lodewijk XIV, die kleine plakkaten gebruikte met de naam etiquettes Als een herinnering aan hovelingen van geaccepteerde 'huisregels' zoals niet door bepaalde delen van de paleistuinen lopen.

Elke cultuur door de eeuwen heen wordt gedefinieerd door het concept van etiquette en geaccepteerde sociale interactie. Het zijn echter de Britten - en de Engelsen in het bijzonder - die van oudsher bekend staan om het grote belang dat ze hechten aan goede manieren. Of het nu gaat om spraak, tijdigheid, lichaamstaal of dineren, beleefdheid is de sleutel.

De Britse etiquette schrijft hoffelijkheid te allen tijde voor, wat betekent dat je netjes in de rij moet staan in een winkel of bij het openbaar vervoer, dat je je moet verontschuldigen als iemand je de weg verspert en dat je 'dank u wel' en 'alstublieft' moet zeggen voor elke dienst die je hebt ontvangen. de norm.

De Britse reputatie van gereserveerdheid is niet zonder grond. Overdreven vertrouwdheid met persoonlijke ruimte of gedrag is een grote no-no! Als je iemand voor het eerst ontmoet, is een handdruk altijd te verkiezen boven een knuffel en een kus op de wang is alleen voorbehouden aan goede vrienden. Persoonlijke vragen stellen over salaris, relatiestatus, gewicht of leeftijd (vooral in het geval van meer 'volwassen' dames) isook afgekeurd.

Traditioneel is een van de beste voorbeelden van de Britse etiquette het belang dat wordt gehecht aan punctualiteit. Het wordt als onbeleefd beschouwd om te laat te komen op een zakelijke vergadering, medische afspraak of formele sociale gelegenheid zoals een bruiloft. Het is daarom aan te raden om 5-10 minuten te vroeg te komen om professioneel, voorbereid en onopgeruimd over te komen als teken van respect voor je gastheer. Omgekeerd, als je aankomtAls je te vroeg naar een etentje komt, kan dit ook een beetje onbeleefd overkomen en de sfeer van de avond verpesten als de gastheer nog bezig is met de voorbereidingen. Om dezelfde reden wordt een onaangekondigd huisbezoek vaak afgekeurd vanwege het risico op overlast voor de huiseigenaar.

Als je wordt uitgenodigd voor een Brits etentje, is het gebruikelijk dat een gast een cadeautje meebrengt voor de gastheer of gastvrouw, zoals een fles wijn, een bos bloemen of bonbons. Goede tafelmanieren zijn essentieel (vooral als je terug wilt worden uitgenodigd!) en tenzij je een barbecue of een informeel buffet bijwoont, is het niet netjes om met je vingers te eten in plaats van met bestek.Het bestek moet ook op de juiste manier worden vastgehouden, d.w.z. het mes in de rechterhand en de vork in de linkerhand met de tanden naar beneden en het voedsel op de achterkant van de vork geduwd met het mes in plaats van 'geschept'. Bij een formeel diner met veel bestek op de plaats is het gebruikelijk om te beginnen met het bestek aan de buitenkant en naar binnen toe te werken met elk bestek.cursus.

Als gast is het beleefd om te wachten tot iedereen aan tafel is bediend en je gastheer begint te eten of aangeeft dat jij dat moet doen. Als de maaltijd eenmaal is begonnen, is het onbeleefd om over het bord van iemand anders te reiken om iets te pakken, zoals kruiden of een bord met eten; het is beleefder om te vragen of het voorwerp aan jou kan worden gegeven. Met je ellebogen op tafel leunen terwijl je eet, is ookals onbeleefd beschouwd.

Slurpen of andere harde geluiden maken tijdens het eten is absoluut uit den boze. Net als gapen of hoesten wordt het ook als zeer onbeleefd beschouwd om met open mond te kauwen of te praten als er nog eten in je mond zit. Deze acties impliceren dat iemand niet is opgevoed met goede manieren, een verwijt aan niet alleen de overtreder maar ook zijn of haar familie!

Sociale klassen

Regels voor etiquette zijn meestal ongeschreven en worden van generatie op generatie doorgegeven, hoewel het vroeger gebruikelijk was dat jonge dames naar een finishing school gingen om er zeker van te zijn dat hun manieren in orde waren. Een eigenschap die als bijzonder cruciaal werd beschouwd om een geschikte echtgenoot te vinden!

Terwijl goede manieren en etiquette vandaag de dag worden gezien als een teken van respect, vooral voor degenen met meer anciënniteit (in leeftijd of positie), werd etiquette in het Victoriaanse Engeland, toen het klassensysteem nog springlevend was, vaak gebruikt als sociaal wapen in het belang van sociale promotie of uitsluiting.

De evolutie van etiquette

Meer recentelijk hebben een toename van multiculturalisme, een veranderende economie en de introductie van sociale en genderspecifieke gelijkheidswetten er allemaal toe bijgedragen dat Groot-Brittannië afstand heeft genomen van het rigide klassensysteem van weleer, waardoor er een informelere houding ten opzichte van sociale etiquette is ontstaan. Vandaag de dag is Groot-Brittannië echter - net als de rest van de wereld - beïnvloed door het belang van bedrijfsetiquette, meteen verschuiving in de focus van de sociale of huiselijke omgeving naar een nadruk op zakelijke etiquette en protocol. Omdat het hele concept van etiquette afhankelijk is van cultuur, is het voor een internationaal succesvol bedrijf belangrijk om zich ervan bewust te zijn dat wat in de ene samenleving als goede manieren wordt beschouwd, in een andere samenleving onbeleefd kan zijn. Bijvoorbeeld het "oké"-gebaar - gemaakt door de duim en wijsvinger te verbinden in eenIn Groot-Brittannië en Noord-Amerika wordt het maken van een cirkel en het recht houden van de andere vingers gezien als een teken om te vragen of te bevestigen dat iemand in orde of veilig is. In delen van Zuid-Europa en Zuid-Amerika is dit echter een beledigend gebaar.

De zakelijke etiquette is dus een verzameling geschreven en ongeschreven gedragsregels geworden die sociale interacties soepeler laten verlopen, of het nu gaat om interactie met een collega of contact met externe of internationale collega's.

De opkomst van online zakendoen en sociale mediasites heeft zelfs geleid tot het ontstaan van een wereldwijde 'online maatschappij', die haar eigen gedragsregels nodig heeft. Netiquette, of netwerketiquette. Deze regels met betrekking tot het protocol voor communicatie zoals e-mail, forums en blogs worden voortdurend geherdefinieerd naarmate het internet blijft evolueren. Dus hoewel de traditioneel geaccepteerde gedragingen van vroeger misschien niet meer de invloed hebben die ze ooit hadden, zou je kunnen stellen dat etiquette in de huidige verreikende samenleving net zo cruciaal is als het ooit is geweest.