„Уобичајени кодекс пристојног понашања у друштву или међу припадницима одређене професије или групе.“ – Етикуетте, дефиниција Оксфордског речника енглеског језика.

Док је енглеска склоност манирима и друштвено одговарајућем понашању позната широм света, реч етикета на коју се тако често позивамо заправо потиче из француског естикуетте – „прикачити или залепити“. Заиста, савремено схватање те речи може се повезати са двором француског краља Луја КСИВ, који је користио мале плакате зване етикети , као подсетник дворјанима на прихваћена 'кућна правила', као што је не ходање кроз одређене области вртова палате.

Свака култура кроз векове дефинисана је концептом бонтона и прихваћене друштвене интеракције. Међутим, Британци су – а посебно Енглези – ти који су историјски познати по томе да придају велики значај добрим манирима. Било да се ради о говору, правовремености, говору тела или вечери, љубазност је кључна.

Британски бонтон налаже љубазност у сваком тренутку, што значи формирање редова у реду у продавници или за јавни превоз, говорећи извините када вам неко блокира пут и каже молим вас и хвала за било коју услугу коју сте добили је де ригуеур.

Британска репутација да су резервисани није без заслуга. Препознатост личног простора илипонашање је велико не-не! Приликом првог сусрета са неким руковање је увек пожељније од загрљаја, а пољубац у образ резервисан је само за блиске пријатеље. Постављање личних питања о плати, статусу у вези, тежини или годинама (посебно у случају 'зрелијих' дама) такође се не одобрава.

Традиционално, један од најбољих примера британског бонтона је важност која се придаје на тачност. Сматра се непристојним каснити на пословни састанак, лекарски састанак или формалну друштвену прилику као што је венчање. Због тога је препоручљиво да дођете 5-10 минута раније како бисте изгледали професионално, припремљени и неузбуђени као знак поштовања према свом домаћину. Насупрот томе, ако дођете прерано на вечеру, то би такође могло изгледати помало непристојно и покварити атмосферу за вече ако домаћин још завршава припреме. Из истог разлога се ненајављени кућни позив често не одобрава због ризика од неугодности власника куће.

Ако сте позвани на британску вечеру, уобичајено је да гост на вечери донесе поклон за домаћина или домаћицу, као што је флаша вина, букет цвећа или чоколаде. Добро понашање за столом је од суштинског значаја (посебно ако желите да будете позвани да се вратите!) и осим ако не идете на роштиљ или неформални бифе, не волите да користите прсте, а не прибор за јело. Прибор за јелотакође треба правилно држати, тј. нож у десној руци и виљушку у левој руци са зупцима окренутим надоле и храну гурнути на задњи део виљушке ножем, а не „заграбити“. На свечаној вечери када се у вашем дому налази велики број прибора, уобичајено је да почнете са прибором споља и идете ка унутра са сваким јелом.

Као учтиво је сачекати да сви за столом буду послужени и да ваш домаћин почне да једе или вам назначи да то треба да урадите. Када је оброк почео, непристојно је посегнути преко туђег тањира за предметом као што је зачин или тањир за храну; пажљивије је тражити да вам се предмет преда. Наслањање лактова на сто док једете такође се сматра непристојним.

Љуцкање или испуштање других тако гласних звукова током јела је потпуно мрштено. Као и код зевања или кашљања, такође се сматра веома непристојним жвакати отворених уста или причати када још увек има хране у устима. Ови поступци имплицирају да особа није васпитана да се придржава добрих манира, критика је не само на рачун преступника већ и на његову породицу!

Друштвене класе

Правила понашања су обично неписана и донета с генерације на генерацију, иако је у прошлим данима било уобичајено да младе даме похађају завршна школа како би осигурале своје маниребили до нуле. Атрибут који се сматрао посебно кључним у обезбеђивању одговарајућег мужа!

Док се данас добри манири и бонтон виде као знак поштовања, посебно према старијима (било у годинама или на положају), у Викторијанској Енглеској када класни систем је био жив и здрав, етикета се често користила као друштвено оружје у интересу друштвеног напретка или искључености.

Еволуција етикете

У скорије време, пораст мултикултурализма, а промена економије и увођење закона о социјалној и родној равноправности одиграли су улогу у удаљавању Британије од свог старог ригидног класног система и стога је настао неформалнији став према друштвеном бонтону. Међутим, данас – као и остатак света – Британија је под утицајем важности корпоративног бонтона, са померањем фокуса са друштвеног или кућног окружења на нагласак на пословни бонтон и протокол. С обзиром да цео концепт етикете зависи од културе, да би посао успео на међународном нивоу, важно је бити свестан да оно што се сматра добрим манирима у једном друштву може бити непристојно према другом. На пример, гест „у реду“ – направљен спајањем палца и кажипрста у круг и држањем других прстију усправно, препознат је у Британији и Северној Америци као сигнал да се испита или потврди да је особа добро или безбедна. Међутиму деловима јужне Европе и Јужне Америке ово је увредљив гест.

Тако је пословни бонтон постао скуп писаних и неписаних правила понашања која омогућавају да друштвене интеракције теку глатко, било током интеракције са колегом или контакта са спољним или међународним колегама.

Тако је пословни бонтон постао скуп писаних и неписаних правила понашања. 0>Заиста, пораст броја онлајн пословања и сајтова друштвених медија чак је довео до стварања светског 'онлајн друштва', које захтева сопствена правила понашања, која се обично називају Нетикуетте, или мрежни бонтон. Ова правила у вези са протоколом за комуникацију као што су е-пошта, форуми и блогови се стално редефинишу како интернет наставља да се развија. Дакле, иако традиционално прихваћена понашања у старим временима можда немају утицај као некада, могло би се тврдити да је етикета кључна у данашњем далекосежном друштву као што је икада била.