"O código habitual de comportamento educado na sociedade ou entre os membros dunha profesión ou grupo en particular". – Etiquette, a definición do Oxford English Dictionary.

Aínda que a inclinación inglesa polos xeitos e o comportamento socialmente apropiado é coñecida en todo o mundo, a palabra etiqueta á que tantas veces nos referimos provén do francés etiqueta – “unir ou pegar”. De feito, a comprensión moderna da palabra pódese vincular á corte do rei francés Luís XIV, que utilizou pequenos carteles chamados etiquetas , como recordatorio aos cortesáns das "regras da casa" aceptadas, como non pasar por certos áreas dos xardíns do pazo.

Cada cultura ao longo dos tempos foi definida polo concepto de etiqueta e a interacción social aceptada. Non obstante, son os británicos -e os ingleses en particular- os que históricamente se sabe que conceden moita importancia aos bos xeitos. Xa sexa no que se refire á fala, á puntualidade, á linguaxe corporal ou á comida, a educación é fundamental.

A etiqueta británica dita a cortesía en todo momento, o que supón facer unha cola ordenada nunha tenda ou para o transporte público, dicindo desculpe. cando alguén está bloqueando o camiño e dicindo "por favor" e grazas por calquera servizo que recibiches é de rigor.

A reputación británica de ser reservado non carece de mérito. Demasiada familiaridade do espazo persoal oucomportamento é un gran non-non! Cando coñeces a alguén por primeira vez, sempre é preferible un apretón de mans a un abrazo e un bico na meixela só se reserva para os amigos íntimos. Facer preguntas persoais sobre salario, estado de relación, peso ou idade (especialmente no caso das mulleres máis "maduras") tamén está mal visto.

Tradicionalmente, un dos mellores exemplos da etiqueta británica é a importancia que se lle dá. sobre a puntualidade. Considérase de mala educación chegar tarde a unha reunión de negocios, cita médica ou ocasión social formal como unha voda. Polo tanto, é recomendable chegar 5-10 minutos antes para parecer profesional, preparado e desenfadado como unha mostra de respecto ao seu anfitrión. Pola contra, se chegas demasiado cedo a unha cea, isto tamén pode parecer un pouco groseiro e arruinar o ambiente da noite se o anfitrión aínda está a completar os seus preparativos. Polo mesmo motivo, unha chamada a domicilio non anunciada adoita ser mal vista por risco de molestar ao propietario.

Se te invitan a unha cea británica, é habitual que un convidado traia un agasallo para o anfitrión ou a anfitrioa, como unha botella de viño, un ramo de flores ou chocolates. Os bos xeitos na mesa son esenciais (sobre todo se queres que te conviden de novo!) E, a menos que asistes a unha churrascada ou a un buffet informal, está mal recomendado usar os dedos en lugar de cubertos para comer. Os cubertosTamén se debe suxeitar correctamente, é dicir, o coitelo na man dereita e o garfo na man esquerda coas puntas apuntando cara abaixo e a comida empurrada na parte traseira do garfo co coitelo en lugar de "copalo". Nunha cea formal, cando hai moitos utensilios no teu lugar, é costume comezar cos utensilios de fóra e ir avanzando cara a dentro con cada prato.

Como o hóspede é educado esperar ata que todos os que están na mesa sexan servidos e o seu anfitrión comece ou indique que debe facelo. Unha vez que comezou a comida, é descortés botar man do prato doutra persoa para buscar un elemento como un condimento ou un prato de comida; é máis considerado pedir que che pasen o artigo. Apoiar os cóbados na mesa mentres comes tamén se considera groseiro.

Beber ou facer outros ruídos tan fortes mentres comes está totalmente mal visto. Do mesmo xeito que o bocexo ou a tose, tamén se considera moi groseiro mastigar coa boca aberta ou falar cando aínda hai comida na boca. Estas accións implican que unha persoa non foi educada para adherirse ás boas maneiras, unha crítica non só contra o delincuente senón tamén contra a súa familia. de xeración en xeración, aínda que antigamente era habitual que as mozas asistían a unha escola de remate para garantir os seus modais.estaban á altura. Un atributo que se consideraba especialmente crucial para conseguir un marido axeitado!

Aínda que hoxe en día os bos xeitos e a etiqueta son vistos como un sinal de respecto, sobre todo para os máis maiores (xa sexa de idade ou posición), na Inglaterra vitoriana cando o sistema de clases estaba vivo e ben, a etiqueta utilizábase a miúdo como arma social en interese do avance social ou da exclusión.

A evolución da etiqueta

Máis recentemente, un aumento do multiculturalismo, un a economía cambiante e a introdución de leis sociais e de igualdade específicas de xénero desempeñaron un papel importante na medida en que Gran Bretaña se afastase do seu sistema de clases ríxido de antigo e, polo tanto, xurdiu unha actitude máis informal cara á etiqueta social. Non obstante, hoxe en día, como no resto do mundo, Gran Bretaña viuse influenciada pola importancia da etiqueta corporativa, cun cambio de foco do ámbito social ou doméstico a un énfase na etiqueta e o protocolo empresarial. Dado que todo o concepto de etiqueta depende da cultura, para que unha empresa teña éxito internacionalmente é importante ser consciente de que o que se considera bos modais nunha sociedade pode ser groseiro para outra. Por exemplo, o xesto "de acordo", feito ao conectar o dedo polgar e o índice nun círculo e manter os outros dedos rectos, recoñécese en Gran Bretaña e América do Norte como un sinal para cuestionar ou confirmar que unha persoa está ben ou a salvo. Porénen partes do sur de Europa e América do Sur este é un xesto ofensivo.

Así, a etiqueta dos negocios converteuse nun conxunto de regras de conduta escritas e non escritas que fan que as interaccións sociais funcionen con máis fluidez, xa sexa durante a interacción cun compañeiro de traballo ou o contacto con colegas externos ou internacionais.

De feito, o aumento dos negocios en liña e dos sitios de redes sociais mesmo provocou a creación dunha "sociedade en liña" mundial, que requiriu as súas propias regras de conduta, comúnmente coñecidas como Netiquette, ou etiqueta da rede. Estas regras relativas ao protocolo de comunicacións como correo electrónico, foros e blogs están a ser constantemente redefinidas a medida que Internet segue evolucionando. Polo tanto, aínda que os comportamentos tradicionalmente aceptados de antigo poden non ter a influencia que tiñan antes, pódese argumentar que a etiqueta é tan crucial na sociedade actual de gran alcance como nunca o foi.