„ზრდილობიანი ქცევის ჩვეული კოდექსი საზოგადოებაში ან კონკრეტული პროფესიის ან ჯგუფის წევრებს შორის“. – ეტიკეტი, ოქსფორდის ინგლისური ლექსიკონის განმარტება.

მიუხედავად იმისა, რომ ინგლისური მიდრეკილება მანერებისა და სოციალურად სათანადო ქცევისადმი ცნობილია მთელ მსოფლიოში, სიტყვა ეტიკეტი, რომელსაც ჩვენ ასე ხშირად მივმართავთ, სინამდვილეში სათავეს იღებს ფრანგულიდან ესტიკეტი – „მიმაგრება ან დამაგრება“. მართლაც, ამ სიტყვის თანამედროვე გაგება შეიძლება დაუკავშირდეს საფრანგეთის მეფის ლუი XIV-ის სასამართლოს, რომელიც იყენებდა პატარა პლაკატებს, სახელწოდებით ეტიკეტები , როგორც შეხსენება კარისკაცებისთვის მიღებულ „შინაურ წესებზე“, როგორიცაა გარკვეული წესების დარღვევა. სასახლის ბაღების ტერიტორიები.

ყველა კულტურა საუკუნეების მანძილზე განისაზღვრა ეტიკეტისა და მიღებული სოციალური ინტერაქციის კონცეფციით. თუმცა, ეს არის ბრიტანელები - და განსაკუთრებით ინგლისელები - რომლებიც ისტორიულად ცნობილია, რომ დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ კარგ მანერებს. იქნება ეს მეტყველებასთან, დროულობასთან, სხეულის ენასთან თუ სადილთან მიმართებაში, თავაზიანობა მნიშვნელოვანია.

ბრიტანული ეტიკეტი ყოველთვის კარნახობს თავაზიანობას, რაც ნიშნავს მაღაზიაში ან საზოგადოებრივ ტრანსპორტში მოწესრიგებულ რიგის შექმნას, მაპატიეთ. როცა ვინმე გზას გიბლოკავს და გთხოვ, გთხოვ და მადლობას გიხდის ნებისმიერი სერვისისთვის, რაც მიგიღია, არის de rigueur.

ბრიტანული რეპუტაცია თავშეკავებულად არ არის უღირსი. პირადი სივრცის ზედმეტად გაცნობა ანქცევა დიდი არა-არაა! ვინმესთან პირველად შეხვედრისას ხელის ჩამორთმევა ყოველთვის სასურველია ჩახუტებაზე და ლოყაზე კოცნა მხოლოდ ახლო მეგობრებისთვისაა განკუთვნილი. პირადი კითხვების დასმა ხელფასზე, ურთიერთობის სტატუსზე, წონასა თუ ასაკთან დაკავშირებით (განსაკუთრებით უფრო „მომწიფებული“ ქალბატონების შემთხვევაში) ასევე უკმაყოფილოა.

ტრადიციულად, ბრიტანული ეტიკეტის ერთ-ერთი საუკეთესო მაგალითია მინიჭებული მნიშვნელობა. პუნქტუალურობაზე. უხეშობად ითვლება საქმიან შეხვედრაზე, სამედიცინო დანიშვნაზე ან ოფიციალურ სოციალურ შემთხვევაზე, როგორიცაა ქორწილი, გვიან მისვლა. ამიტომ მიზანშეწონილია მიხვიდეთ 5-10 წუთით ადრე, რათა გამოჩნდეთ პროფესიონალი, მომზადებული და გაურკვეველი, როგორც თქვენი მასპინძლის პატივისცემის ნიშნად. პირიქით, თუ ვახშამზე ძალიან ადრე მიხვალთ, ეს ასევე შეიძლება ოდნავ უხეში გამოჩნდეს და საღამოს ატმოსფერო გააფუჭოს, თუ მასპინძელი ჯერ კიდევ ამთავრებს მზადებას. ამავე მიზეზით, სახლში გამოუცხადებელი გამოძახება ხშირად უარყოფილია სახლის პატრონის უხერხულობის რისკის გამო.

თუ თქვენ მიწვეული ხართ ბრიტანულ ვახშამზე, ჩვეულებრივია, რომ სადილზე სტუმარმა მასპინძელს ან დიასახლისს მიაწოდოს საჩუქარი, როგორიცაა ბოთლი ღვინო, ყვავილების თაიგული ან შოკოლადები. სუფრის კარგი მანერები აუცილებელია (განსაკუთრებით, თუ გსურთ დაპატიჟოთ!) და თუ არ ესწრებით მწვადს ან არაფორმალურ ფურშეტს, უაზროა თითების გამოყენება, ვიდრე დანაჩანგალი საჭმელად. დანაჩანგალიასევე უნდა დაიჭიროთ სწორად, ანუ დანა მარჯვენა ხელში და ჩანგალი მარცხენა ხელში ღრძილებით ქვევით მიმართული და საკვები ჩანგლის უკანა მხარეს დანით დაჭერით, ვიდრე „სკუპებით“. ოფიციალური ვახშმის დროს, როდესაც თქვენს ადგილას უამრავი ჭურჭელია, ჩვეულებრივად უნდა დაიწყოთ ჭურჭელი გარედან და გაიაროთ თქვენი გზა შიგნიდან თითოეულ კურსზე.

როგორც. სტუმარი თავაზიანია დაელოდო სანამ სუფრაზე მყოფი ყველას მოემსახურება და თქვენი მასპინძელი დაიწყებს ჭამას ან მიუთითებს, რომ თქვენ უნდა გააკეთოთ ეს. მას შემდეგ, რაც კვება დაიწყება, არაკეთილსინდისიერია სხვის თეფშზე ხელის მოკიდება ისეთი ნივთისთვის, როგორიცაა სანელებლები ან კერძი; უფრო ყურადღებიანია, მოითხოვოთ ნივთის გადმოცემა თქვენზე. ჭამის დროს მაგიდაზე იდაყვების დაყრა ასევე უხეშად ითვლება.

ჭამისას ჩურჩულით ან სხვა ასეთი ძლიერი ხმების გამოცემა სრულიად შეურაცხყოფილია. ისევე როგორც ღეჭვა ან ხველა, ასევე ძალიან უხეშად ითვლება ღია პირით ღეჭვა ან ლაპარაკი, როცა ჯერ კიდევ არის საკვები პირში. ეს ქმედებები გულისხმობს, რომ ადამიანი არ არის აღზრდილი კარგი მანერების დაცვაზე, კრიტიკა არა მარტო დამნაშავის, არამედ მისი ოჯახის მიმართაც!

სოციალური კლასები

ეტიკეტის წესები ჩვეულებრივ დაუწერელია და მიღებულია. თაობიდან თაობამდე, თუმცა გასულ დღეებში ახალგაზრდა ქალბატონებისთვის ჩვეულებრივი იყო სკოლაში დასწრება, რათა უზრუნველყონ თავიანთი მანერები.იყო ნულიდან. ატრიბუტი, რომელიც განსაკუთრებით გადამწყვეტად ითვლებოდა შესაფერისი ქმრის უზრუნველსაყოფად!

თუმცა დღეს კარგი მანერები და ეტიკეტი პატივისცემის ნიშნად აღიქმება, განსაკუთრებით უფრო უფროსი ასაკის (ასაკში ან თანამდებობაზე) მიმართ, ვიქტორიანულ ინგლისში, როდესაც კლასობრივი სისტემა ცოცხალი და კარგად იყო, ეტიკეტს ხშირად იყენებდნენ, როგორც სოციალურ იარაღს სოციალური წინსვლის ან გარიყულობის ინტერესებში.

ეტიკეტის ევოლუცია

სულ ცოტა ხნის წინ, მულტიკულტურალიზმის ზრდა, ეკონომიკის ცვლილებამ და სოციალური და გენდერული სპეციფიკური თანასწორობის კანონების შემოღებამ ყველამ ითამაშა დიდი ბრიტანეთის ძველი ხისტი კლასობრივი სისტემისგან დაშორება და, შესაბამისად, უფრო არაფორმალური დამოკიდებულება სოციალური ეტიკეტის მიმართ. თუმცა, დღეს - ისევე როგორც დანარჩენი მსოფლიო - ბრიტანეთმა გავლენა მოახდინა კორპორატიული ეტიკეტის მნიშვნელობაზე, აქცენტი გადაინაცვლა სოციალური ან საყოფაცხოვრებო გარემოდან ბიზნესის ეტიკეტსა და პროტოკოლზე. იმის გამო, რომ ეტიკეტის მთელი კონცეფცია კულტურაზეა დამოკიდებული, ბიზნესის საერთაშორისო წარმატების მისაღწევად, მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ ის, რაც ერთ საზოგადოებაში კარგ მანერებად ითვლება, შეიძლება უხეში იყოს მეორის მიმართ. მაგალითად, ჟესტი "კარგი" - ცერა თითისა და საჩვენებელი თითების წრეში შეერთებით და სხვა თითების პირდაპირ დაჭერით, აღიარებულია ბრიტანეთში და ჩრდილოეთ ამერიკაში, როგორც სიგნალი დაკითხვის ან დადასტურების მიზნით, რომ ადამიანი კარგად არის ან უსაფრთხოდ. თუმცასამხრეთ ევროპისა და სამხრეთ ამერიკის ნაწილებში ეს შეურაცხმყოფელი ჟესტია.

მაშასადამე, ბიზნესის ეტიკეტი იქცა ქცევის წერილობითი და დაუწერელი წესების ერთობლიობად, რომელიც აუმჯობესებს სოციალურ ურთიერთობებს, იქნება ეს თანამშრომელთან ურთიერთობისას, თუ გარე თუ საერთაშორისო კოლეგებთან კონტაქტის დროს.

ნამდვილად, ონლაინ ბიზნესისა და სოციალური მედიის საიტების ზრდამ გამოიწვია მსოფლიო „ონლაინ საზოგადოების“ შექმნაც კი, რაც მოითხოვს საკუთარი ქცევის წესებს, რომელსაც ჩვეულებრივ უწოდებენ Netiquette, ან ქსელის ეტიკეტს. ეს წესები ისეთი კომუნიკაციების პროტოკოლთან დაკავშირებით, როგორიცაა ელფოსტა, ფორუმები და ბლოგები, მუდმივად იცვლება, რადგან ინტერნეტი აგრძელებს განვითარებას. ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ ძველ დროში ტრადიციულად მიღებულ ქცევას შეიძლება არ ჰქონდეს ისეთი გავლენა, როგორც ადრე, შეიძლება ითქვას, რომ ეტიკეტი ისეთივე გადამწყვეტია დღევანდელ შორსმიმავალ საზოგადოებაში, როგორც არასდროს.