«Звычайны кодэкс ветлівых паводзін у грамадстве або сярод прадстаўнікоў пэўнай прафесіі або групы». – Этыкет, вызначэнне з Оксфардскага слоўніка англійскай мовы.

Хоць англійская схільнасць да манер і сацыяльна адэкватных паводзін вядомая ва ўсім свеце, слова этыкет, да якога мы так часта звяртаемся, паходзіць ад французскага этыкет – “прымацоўваць або прыляпляць”. Сапраўды, сучаснае разуменне гэтага слова можна звязаць з дваром французскага караля Людовіка XIV, які выкарыстоўваў невялікія плакаты пад назвай этыкеты , як напамін прыдворным аб прынятых «правілах дома», такіх як непраходжанне праз пэўныя вобласці палацавых садоў.

Кожная культура на працягу стагоддзяў вызначалася канцэпцыяй этыкету і прынятых сацыяльных узаемадзеянняў. Тым не менш, менавіта брытанцы - і англічане ў прыватнасці - гістарычна вядома, што надаюць вялікае значэнне добрым манерам. Ветлівасць мае ключавое значэнне, незалежна ад таго, што гэта тычыцца прамовы, своечасовасці, мовы цела або прыёму ежы.

Брытанскі этыкет патрабуе заўсёды ветлівасці, што азначае фарміраванне парадку ў чарзе ў краме або грамадскім транспарце, кажучы: «Прабачце» калі нехта перагароджвае вам дарогу і кажа, калі ласка, і дзякуй за любыя паслугі, якія вы атрымалі, - гэта de rigueur.

Рэпутацыя брытанцаў як стрыманых людзей не без заслуг. Празмернае прывыканне асабістай прасторы абопаводзіны - гэта вялікае не-не! Пры першай сустрэчы поціск рукі заўсёды пераважней абдымкаў, а пацалунак у шчаку прызначаны толькі для блізкіх сяброў. Задаваць асабістыя пытанні аб зарплаце, статусе адносін, вазе або ўзросце (асабліва ў выпадку больш "спелых" дам) таксама не прымаюцца.

Традыцыйна адным з лепшых прыкладаў брытанскага этыкету з'яўляецца важнасць, якая надаецца на пунктуальнасць. Спазненне на дзелавую сустрэчу, прыём да ўрача або афіцыйную свецкую падзею, напрыклад вяселле, лічыцца грубым. Такім чынам, пажадана прыходзіць на 5-10 хвілін раней, каб выглядаць прафесійна, падрыхтавана і спакойна ў знак павагі да гаспадара. І наадварот, калі вы прыйдзеце на вячэру занадта рана, гэта таксама можа здацца крыху грубым і сапсаваць атмасферу вечара, калі гаспадар яшчэ завяршае падрыхтоўку. Па той жа прычыне неабвешчаны званок на дом часта не ўспрымаецца з-за рызыкі прычыніць нязручнасці ўладальніку дома.

Калі вас запрашаюць на брытанскую вячэру, госць звычайна прыносіць падарунак для гаспадара або гаспадыні, напрыклад, бутэльку віна, букет кветак або цукерак. Добрыя манеры за сталом вельмі важныя (асабліва калі вы хочаце, каб вас запрасілі!), і калі вы не наведваеце барбекю або неафіцыйны фуршэт, есці нельга есці пальцамі, а не сталовымі прыборамі. Сталовыя прыборытаксама трэба правільна трымаць, г.зн. нож у правай руцэ, а відэлец у левай руцэ, зубцамі ўніз, а ежу штурхаць нажом на тыльны бок відэльца, а не «чэрпаць». На ўрачыстай вячэры, калі на вашым месцы шмат посуду, прынята пачынаць з посуду звонку і прасоўвацца ўнутр з кожнай стравай.

Як госць ветліва пачакаць, пакуль усе за сталом не будуць абслужаны і ваш гаспадар пачне есці або пакажа, што вы павінны гэта зрабіць. Пасля таго, як трапеза пачалася, няветліва цягнуцца да чужой талеркі за такім прадметам, як прыправы або страва; больш уважліва папрасіць, каб прадмет вам перадалі. Абапірацца локцямі на стол падчас ежы таксама лічыцца няветлівым.

Хмянне або выданне іншых падобных гучных гукаў падчас ежы цалкам непрынята. Як і ў выпадку пазяхання або кашлю, таксама лічыцца вельмі грубым жаваць з адкрытым ротам або гаварыць, калі ў роце яшчэ ёсць ежа. Гэтыя дзеянні азначаюць, што чалавек не быў выхаваны ў прытрымліванні добрых манер, крытыка ў адрас не толькі правапарушальніка, але і яго сям'і!

Сацыяльныя класы

Правілы этыкету, як правіла, непісаныя і прынятыя пераходзіць з пакалення ў пакаленне, хоць у мінулыя часы для маладых дзяўчат было звычайнай справай наведваць школу, каб пераканацца ў сваіх манерахбылі да нуля. Атрыбут, які лічыўся асабліва важным у пошуку падыходнага мужа!

У той час як сёння добрыя манеры і этыкет разглядаюцца як знак павагі, асабліва да тых, хто старэй (па ўзросце або па пасадзе), у віктарыянскай Англіі, калі класавая сістэма была жывой і добрай, этыкет часта выкарыстоўваўся як сацыяльная зброя ў інтарэсах сацыяльнага прасоўвання або выключэння.

Эвалюцыя этыкету

Зусім нядаўна рост мультыкультуралізму, змяненне эканомікі і ўвядзенне законаў аб сацыяльнай і гендэрнай роўнасці адыгралі пэўную ролю ў тым, што Брытанія адышла ад старой жорсткай класавай сістэмы, і таму ўзнікла больш нефармальнае стаўленне да сацыяльнага этыкету. Аднак сёння, як і ва ўсім свеце, Брытанія знаходзіцца пад уплывам важнасці карпаратыўнага этыкету са зрухам увагі з сацыяльнай або хатняй абстаноўкі на дзелавы этыкет і пратакол. Паколькі ўся канцэпцыя этыкету залежыць ад культуры, для поспеху бізнесу на міжнародным узроўні важна ведаць, што тое, што лічыцца добрым тонам у адным грамадстве, можа быць грубым для іншага. Напрыклад, жэст «добра», які робіцца шляхам злучэння вялікага і ўказальнага пальцаў у круг і трымання астатніх пальцаў прамымі, прызнаны ў Вялікабрытаніі і Паўночнай Амерыцы сігналам для запыту або пацверджання таго, што чалавек здаровы або ў бяспецы. Аднаку некаторых раёнах Паўднёвай Еўропы і Паўднёвай Амерыкі гэта абразлівы жэст.

Такім чынам, дзелавой этыкет стаў наборам пісаных і няпісаных правіл паводзін, якія робяць сацыяльныя ўзаемадзеянні больш гладкімі, як падчас зносін з калегамі, так і падчас кантактаў са знешнімі ці замежнымі калегамі.

Сапраўды, рост інтэрнэт-бізнэсу і сайтаў сацыяльных сетак прывёў нават да стварэння сусветнага «онлайн-грамадства», якое патрабуе ўласных правілаў паводзін, якія звычайна называюць сеткавым этыкетам ці сеткавым этыкетам. Гэтыя правілы ў дачыненні да пратаколу для такіх паведамленняў, як электронная пошта, форумы і блогі, пастаянна пераглядаюцца па меры таго, як Інтэрнэт працягвае развівацца. Такім чынам, хоць традыцыйна прынятыя ранейшыя паводзіны могуць не аказваць такога ўплыву, як калісьці, можна сцвярджаць, што этыкет мае такое ж важнае значэнне ў сучасным шырокім грамадстве, як і ніколі.