"সমাজে বা একটি নির্দিষ্ট পেশা বা গোষ্ঠীর সদস্যদের মধ্যে ভদ্র আচরণের প্রথাগত কোড।" - শিষ্টাচার, অক্সফোর্ড ইংলিশ ডিকশনারি সংজ্ঞা।

যদিও শিষ্টাচার এবং সামাজিকভাবে উপযুক্ত আচরণের জন্য ইংরেজি অনুরাগ বিশ্বজুড়ে বিখ্যাত, আমরা প্রায়শই যে শিষ্টাচারের কথা উল্লেখ করি তা আসলে ফরাসি থেকে উদ্ভূত হয় ইস্টিকেট – "সংযুক্ত করা বা আটকানো"। প্রকৃতপক্ষে শব্দের আধুনিক উপলব্ধি ফরাসি রাজা লুই চতুর্দশের আদালতের সাথে যুক্ত করা যেতে পারে, যিনি শিষ্টাচার নামক ছোট প্ল্যাকার্ড ব্যবহার করতেন, দরবারীদের স্বীকৃত 'গৃহের নিয়ম' যেমন নির্দিষ্ট কিছুর মধ্য দিয়ে না চলার অনুস্মারক হিসাবে। প্রাসাদ উদ্যানের এলাকা।

যুগের প্রতিটি সংস্কৃতিই শিষ্টাচারের ধারণা এবং গৃহীত সামাজিক মিথস্ক্রিয়া দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। যাইহোক, এটি ব্রিটিশরা - এবং বিশেষ করে ইংরেজরা - যারা ঐতিহাসিকভাবে ভাল আচরণে অনেক বেশি গুরুত্ব দেওয়ার জন্য পরিচিত। কথাবার্তা, সময়োপযোগীতা, শারীরিক ভাষা বা খাবারের সাথে সম্পর্ক হোক না কেন, ভদ্রতাই মুখ্য।

ব্রিটিশ শিষ্টাচার সর্বদা সৌজন্যতা নির্দেশ করে, যার অর্থ হল একটি দোকানে বা পাবলিক ট্রান্সপোর্টের জন্য একটি সুশৃঙ্খল সারি তৈরি করা, আমাকে ক্ষমা করুন যখন কেউ আপনার পথ আটকায় এবং বলছে অনুগ্রহ করে এবং আপনি যে পরিষেবা পেয়েছেন তার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ ডি রিগুর।

সংরক্ষিত হওয়ার জন্য ব্রিটিশ খ্যাতি যোগ্যতা ছাড়া নয়। ব্যক্তিগত স্থান অতিরিক্ত পরিচিতি বাআচরণ একটি বড় না-না! প্রথমবারের মতো কারও সাথে দেখা করার সময় একটি আলিঙ্গনের চেয়ে হ্যান্ডশেক সর্বদা পছন্দনীয় এবং গালে একটি চুম্বন শুধুমাত্র ঘনিষ্ঠ বন্ধুদের জন্য সংরক্ষিত। বেতন, সম্পর্কের অবস্থা, ওজন বা বয়স (বিশেষ করে আরও 'পরিপক্ক' মহিলাদের ক্ষেত্রে) সম্পর্কে ব্যক্তিগত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করাও ভ্রুকুটি করা হয়৷

প্রথাগতভাবে, ব্রিটিশ শিষ্টাচারের অন্যতম সেরা উদাহরণ হল গুরুত্ব দেওয়া সময়ানুবর্তিতা উপর. ব্যবসায়িক মিটিং, মেডিকেল অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা বিয়ের মতো আনুষ্ঠানিক সামাজিক অনুষ্ঠানে দেরিতে পৌঁছানো অভদ্র বলে বিবেচিত হয়। তাই আপনার হোস্টের প্রতি সম্মানের চিহ্ন হিসাবে পেশাদার, প্রস্তুত এবং অপ্রস্তুত হওয়ার জন্য 5-10 মিনিট আগে পৌঁছানো বাঞ্ছনীয়। বিপরীতভাবে, আপনি যদি একটি ডিনার পার্টিতে খুব তাড়াতাড়ি পৌঁছান তবে এটি কিছুটা অভদ্রও হতে পারে এবং যদি হোস্ট এখনও তাদের প্রস্তুতি সম্পন্ন করে থাকে তবে সন্ধ্যার পরিবেশ নষ্ট করতে পারে। একই কারণে একটি অঘোষিত বাড়ি কল প্রায়ই বাড়ির মালিকের অসুবিধার ঝুঁকির জন্য ভ্রুকুটি করা হয়।

আপনাকে একটি ব্রিটিশ ডিনার পার্টিতে আমন্ত্রণ জানানো হলে এটি একটি নৈশভোজে অতিথির জন্য একটি উপহার, যেমন একটি মদের বোতল, ফুলের তোড়া বা চকলেট নিয়ে আসে। ভাল টেবিল আচার-ব্যবহার অপরিহার্য (বিশেষ করে যদি আপনি আবার আমন্ত্রিত হতে চান!) এবং আপনি যদি বারবেকিউ বা অনানুষ্ঠানিক বুফেতে যোগদান না করেন তবে খাবারের জন্য কাটলারির পরিবর্তে আঙ্গুলগুলি ব্যবহার করা উচিত। কাটলারিএছাড়াও সঠিকভাবে ধরতে হবে, যেমন ডান হাতে ছুরি এবং বাম হাতে কাঁটাটি নীচের দিকে নির্দেশ করে এবং খাবারটি ছুরি দিয়ে কাঁটাচামচের পিছনে ঠেলে দেওয়া হয় 'স্কুপ' না করে। একটি আনুষ্ঠানিক ডিনার পার্টিতে যখন আপনার জায়গায় অনেকগুলি বাসন থাকে তখন বাইরের পাত্রগুলি দিয়ে শুরু করা এবং প্রতিটি কোর্সের সাথে ভিতরের দিকে কাজ করা প্রথাগত৷

যেমন অতিথির জন্য অপেক্ষা করা নম্র হয় যতক্ষণ না টেবিলে থাকা সবাইকে পরিবেশন করা হয় এবং আপনার হোস্ট খাওয়া শুরু করেন বা আপনাকে এটি করতে হবে বলে ইঙ্গিত দেয়। একবার খাবার শুরু হয়ে গেলে মশলা বা খাবারের থালার মতো কোনো আইটেমের জন্য অন্য কারো প্লেটে পৌঁছানো অশোভন; আইটেমটি আপনার কাছে পাঠানোর জন্য জিজ্ঞাসা করা আরও বিবেচ্য। খাওয়ার সময় আপনার কনুই টেবিলের উপর হেলান দেওয়াকেও অভদ্র বলে বিবেচিত হয়।

খাবার সময় ঝাঁকুনি দেওয়া বা এই ধরনের উচ্চ শব্দ করা সম্পূর্ণরূপে ভ্রুকুটি। হাঁপানি বা কাশির মতো এটাও খুব অভদ্র বলে বিবেচিত হয় যখন আপনার মুখে খাবার থাকে তখন খোলা মুখ চিবানো বা কথা বলা। এই ক্রিয়াগুলি ইঙ্গিত দেয় যে একজন ব্যক্তিকে ভাল আচরণ মেনে চলার জন্য বড় করা হয়নি, এটি শুধুমাত্র অপরাধীর বিরুদ্ধে নয়, তাদের পরিবারের বিরুদ্ধেও সমালোচনা!

সামাজিক ক্লাস

শিষ্টাচারের নিয়মগুলি সাধারণত অলিখিত এবং পাস হয় প্রজন্ম থেকে প্রজন্মে, যদিও আগের দিনগুলিতে অল্পবয়সী মহিলাদের জন্য তাদের আচার-ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য একটি ফিনিশিং স্কুলে যাওয়া সাধারণ ছিলস্ক্র্যাচ পর্যন্ত ছিল. এমন একটি গুণ যা একজন উপযুক্ত স্বামীকে সুরক্ষিত করার ক্ষেত্রে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ বলে অনুভূত হয়েছিল!

যদিও আজকাল ভাল আচার-আচরণ এবং শিষ্টাচারকে সম্মানের চিহ্ন হিসাবে দেখা হয়, বিশেষ করে ভিক্টোরিয়ান ইংল্যান্ডে যারা বেশি বয়স্ক (বয়স বা অবস্থানে) তাদের জন্য শ্রেণী ব্যবস্থা জীবন্ত এবং ভাল ছিল, সামাজিক অগ্রগতি বা বর্জনের স্বার্থে শিষ্টাচার প্রায়শই একটি সামাজিক অস্ত্র হিসাবে ব্যবহৃত হত।

শিষ্টাচারের বিবর্তন

সম্প্রতি, বহুসংস্কৃতিবাদের উত্থান, একটি পরিবর্তনশীল অর্থনীতি এবং সামাজিক ও লিঙ্গ-নির্দিষ্ট সমতা আইনের প্রবর্তন সবই ব্রিটেনে একটি ভূমিকা পালন করেছে যা তার পুরানো কঠোর শ্রেণী ব্যবস্থা থেকে দূরে সরে গেছে এবং তাই সামাজিক শিষ্টাচারের প্রতি আরও অনানুষ্ঠানিক মনোভাব তৈরি হয়েছে। যাইহোক, আজ - বিশ্বের অন্যান্য অংশের মতো - ব্রিটেন কর্পোরেট শিষ্টাচারের গুরুত্বের দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে, সামাজিক বা পারিবারিক সেটিং থেকে ব্যবসায়িক শিষ্টাচার এবং প্রোটোকলের উপর জোর দেওয়ার জন্য ফোকাস পরিবর্তন করে৷ শিষ্টাচারের সম্পূর্ণ ধারণাটি সংস্কৃতির উপর নির্ভরশীল হওয়ার সাথে সাথে, একটি ব্যবসাকে আন্তর্জাতিকভাবে সফল করার জন্য এটি সচেতন হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে একটি সমাজে যা ভাল আচরণ হিসাবে বিবেচিত হয় তা অন্যের কাছে অভদ্র হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, "ঠিক আছে" অঙ্গভঙ্গি - একটি বৃত্তে বুড়ো আঙুল এবং তর্জনীকে সংযুক্ত করে এবং অন্য আঙ্গুলগুলিকে সোজা করে ধরে, ব্রিটেন এবং উত্তর আমেরিকায় প্রশ্ন বা নিশ্চিত করার সংকেত হিসাবে স্বীকৃত যে একজন ব্যক্তি ভাল বা নিরাপদ। যাহোকদক্ষিণ ইউরোপ এবং দক্ষিণ আমেরিকার কিছু অংশে এটি একটি আপত্তিকর অঙ্গভঙ্গি।

এইভাবে ব্যবসার শিষ্টাচার একটি লিখিত এবং অলিখিত আচরণের নিয়মগুলির একটি সেট হয়ে উঠেছে যা সামাজিক মিথস্ক্রিয়াকে আরও মসৃণভাবে চালাতে সাহায্য করে, সহকর্মীর সাথে যোগাযোগের সময় বা বহিরাগত বা আন্তর্জাতিক সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগের সময়।

আসলে, অনলাইন ব্যবসা এবং সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলির বৃদ্ধি এমনকি একটি বিশ্বব্যাপী 'অনলাইন সোসাইটি' তৈরি করতে দেখেছে, যার নিজস্ব আচরণের নিয়ম প্রয়োজন, যা সাধারণত নেটিকেট, বা নেটওয়ার্ক শিষ্টাচার হিসাবে উল্লেখ করা হয়৷ ইমেল, ফোরাম এবং ব্লগের মতো যোগাযোগের প্রোটোকল সম্পর্কিত এই নিয়মগুলি ক্রমাগত পুনঃসংজ্ঞায়িত করা হচ্ছে কারণ ইন্টারনেটের বিকাশ অব্যাহত রয়েছে। সুতরাং যদিও পুরানোদের ঐতিহ্যগতভাবে গৃহীত আচরণগুলি তাদের একসময়ের প্রভাব নাও থাকতে পারে, এটি যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে আজকের সুদূরপ্রসারী সমাজে শিষ্টাচার ততটাই গুরুত্বপূর্ণ যতটা এটি ছিল৷