"Codul obișnuit de comportament politicos în societate sau între membrii unei anumite profesii sau grupuri." - Eticheta, definiția Dicționarului Oxford English Dictionary.

În timp ce înclinația englezilor pentru maniere și comportament social adecvat este renumită în întreaga lume, cuvântul etichetă la care ne referim atât de des provine de fapt din limba franceză. eticheta - "a atașa sau lipi". Într-adevăr, înțelegerea modernă a cuvântului poate fi legată de curtea regelui francez Ludovic al XIV-lea, care folosea mici pancarte numite etichete , pentru a le reaminti curtenilor "regulile casei" acceptate, cum ar fi aceea de a nu se plimba prin anumite zone din grădinile palatului.

Fiecare cultură, de-a lungul timpului, a fost definită de conceptul de etichetă și de interacțiunea socială acceptată. Cu toate acestea, britanicii - și englezii în special - sunt cei care, din punct de vedere istoric, au acordat o mare importanță bunelor maniere. Fie că este vorba de vorbire, de punctualitate, de limbajul corpului sau de masă, politețea este esențială.

Eticheta britanică impune politețea în orice moment, ceea ce înseamnă să formați o coadă ordonată într-un magazin sau în transportul public, să spuneți "scuzați-mă" atunci când cineva vă blochează calea și să spuneți "vă rog" și "mulțumesc" pentru orice serviciu pe care l-ați primit. de rigoare.

Reputația britanicilor de a fi rezervați nu este lipsită de temei. Excesul de familiaritate cu spațiul personal sau cu comportamentul este un mare "nu"! Atunci când întâlnești pe cineva pentru prima dată, o strângere de mână este întotdeauna preferabilă unei îmbrățișări, iar un sărut pe obraz este rezervat doar pentru prietenii apropiați. A pune întrebări personale despre salariu, statutul relației, greutate sau vârstă (în special în cazul doamnelor mai "mature") estede asemenea, este de asemenea dezaprobată.

În mod tradițional, unul dintre cele mai bune exemple de etichetă britanică este importanța acordată punctualității. Este considerat nepoliticos să ajungi cu întârziere la o întâlnire de afaceri, la o programare medicală sau la o ocazie socială oficială, cum ar fi o nuntă. Astfel, este recomandabil să ajungi cu 5-10 minute mai devreme pentru a părea profesionist, pregătit și fără emoții, ca semn de respect față de gazda ta. În schimb, dacă ajungi cuprea devreme la o cină, acest lucru ar putea părea ușor nepoliticos și ar putea strica atmosfera serii, dacă gazda încă își termină pregătirile. Din același motiv, o vizită la domiciliu neanunțată este adesea dezaprobată din cauza riscului de a deranja proprietarul casei.

În cazul în care sunteți invitat la o cină britanică, se obișnuiește ca un oaspete să aducă un cadou pentru gazdă sau gazda, cum ar fi o sticlă de vin, un buchet de flori sau ciocolată. Bunele maniere la masă sunt esențiale (mai ales dacă doriți să fiți invitat din nou!) și, cu excepția cazului în care participați la un grătar sau la un bufet informal, nu este binevenit să folosiți degetele în loc de tacâmuri pentru a mânca.tacâmurile trebuie, de asemenea, ținute corect, adică cuțitul în mâna dreaptă și furculița în mâna stângă, cu vârfurile îndreptate în jos, iar mâncarea trebuie să fie împinsă pe spatele furculiței cu ajutorul cuțitului și nu "scobită". La o cină formală, când există numeroase ustensile la un loc, se obișnuiește să se înceapă cu ustensilele din exterior și să se meargă spre interior cu fiecarecurs.

În calitate de oaspete, este politicos să așteptați până când toți cei de la masă au fost serviți și până când gazda dvs. începe să mănânce sau vă indică acest lucru. Odată ce masa a început, este nepoliticos să întindeți mâna peste farfuria altcuiva pentru a lua un element, cum ar fi condimentele sau un platou de mâncare; este mai politicos să cereți să vi se paseze elementul respectiv. Sprijinirea coatelor pe masă în timp ce mâncați este, de asemenea, un gest deconsiderat nepoliticos.

Este complet dezaprobat să sorbi sau să scoți zgomote puternice în timp ce mănânci. La fel ca și în cazul căscatului sau al tusei, este considerat foarte nepoliticos să mesteci cu gura deschisă sau să vorbești când încă mai ai mâncare în gură. Aceste acțiuni implică faptul că o persoană nu a fost crescută în spiritul bunelor maniere, ceea ce reprezintă o critică nu numai la adresa infractorului, ci și a familiei sale!

Clase sociale

Regulile de etichetă sunt de obicei nescrise și se transmit din generație în generație, deși, în trecut, era obișnuit ca tinerele doamne să frecventeze o școală de perfecționare pentru a se asigura că manierele lor sunt la înălțime. Un atribut considerat crucial pentru a obține un soț potrivit!

În timp ce astăzi bunele maniere și eticheta sunt văzute ca un semn de respect, în special față de cei mai în vârstă (fie ca vârstă, fie ca poziție), în Anglia victoriană, când sistemul de clasă era foarte viu, eticheta era adesea folosită ca o armă socială în interesul avansării sociale sau al excluderii.

Evoluția etichetei

Mai recent, o creștere a multiculturalismului, o economie în schimbare și introducerea unor legi privind egalitatea socială și de gen au contribuit la îndepărtarea Marii Britanii de sistemul rigid de clase din trecut și, prin urmare, a apărut o atitudine mai informală față de eticheta socială. Cu toate acestea, astăzi - ca și în restul lumii - Marea Britanie a fost influențată de importanța etichetei corporative, cuo schimbare de accent de la mediul social sau casnic la un accent pe eticheta și protocolul în afaceri. Având în vedere că întregul concept de etichetă depinde de cultură, pentru ca o afacere să aibă succes la nivel internațional este important să fie conștientă de faptul că ceea ce este considerat bune maniere într-o societate poate fi nepoliticos într-o altă societate. De exemplu, gestul "ok" - făcut prin conectarea degetului mare și a arătătorului în modîn cerc și ținând celelalte degete drepte, este recunoscut în Marea Britanie și în America de Nord ca fiind un semnal de întrebare sau de confirmare a faptului că o persoană este bine sau în siguranță. Cu toate acestea, în unele părți din sudul Europei și din America de Sud, acest gest este ofensator.

Astfel, eticheta în afaceri a devenit un set de reguli de conduită scrise și nescrise care fac ca interacțiunile sociale să decurgă mai ușor, fie în timpul interacțiunii cu un coleg de serviciu, fie în timpul contactului cu colegii externi sau internaționali.

Într-adevăr, creșterea afacerilor online și a site-urilor de socializare a dus chiar la crearea unei "societăți online" la nivel mondial, care necesită propriile reguli de conduită, denumite în mod obișnuit "reguli de conduită". Netiquette, Aceste reguli referitoare la protocolul de comunicare, cum ar fi e-mailul, forumurile și blogurile, sunt în mod constant redefinite pe măsură ce internetul continuă să evolueze. Astfel, deși comportamentele acceptate în mod tradițional în trecut nu mai au influența de odinioară, se poate spune că eticheta este la fel de importantă ca întotdeauna în societatea actuală.