"El codi habitual de comportament educat a la societat o entre els membres d'una professió o grup determinats". – Etiquette, la definició de l'Oxford English Dictionary.

Si bé la inclinació anglesa per les maneres i el comportament socialment adequat és coneguda arreu del món, la paraula etiqueta a la qual ens referim sovint prové del francès etiqueta – “enganxar o enganxar”. De fet, la comprensió moderna de la paraula es pot relacionar amb la cort del rei francès Lluís XIV, que va utilitzar petites pancartes anomenades etiquetes , com a recordatori als cortesans de les "regles de la casa" acceptades, com ara no caminar per certes zones dels jardins del palau.

Totes les cultures al llarg de les edats s'han definit pel concepte d'etiqueta i la interacció social acceptada. Tanmateix, són els britànics –i els anglesos en particular– els que històricament se sap que donen molta importància a les bones maneres. Ja sigui pel que fa a la parla, l'actualitat, el llenguatge corporal o el menjar, la cortesia és clau.

L'etiqueta britànica dicta la cortesia en tot moment, la qual cosa significa fer una cua ordenada en una botiga o per al transport públic, dient disculpeu-me. quan algú us bloqueja el pas i us diu si us plau i gràcies per qualsevol servei que heu rebut és de rigor.

La reputació britànica de ser reservat no és sense mèrit. Coneixement excessiu de l'espai personal oel comportament és un gran no-no! Quan es coneix per primera vegada una encaixada de mans sempre és preferible a una abraçada i un petó a la galta només està reservat als amics propers. Fer preguntes personals sobre el sou, l'estat de la relació, el pes o l'edat (especialment en el cas de les dones més "madures") també està mal vist.

Tradicionalment, un dels millors exemples de l'etiqueta britànica és la importància que es dóna. sobre la puntualitat. Es considera groller arribar tard a una reunió de negocis, una cita mèdica o una ocasió social formal, com ara un casament. Com a tal, és recomanable arribar 5-10 minuts abans per semblar professional, preparat i sense inquietuds com a mostra de respecte al vostre amfitrió. Per contra, si arribeu massa aviat a un sopar, això també podria semblar una mica groller i arruïnar l'ambient de la nit si l'amfitrió encara està completant els seus preparatius. Per la mateixa raó, una trucada a domicili no anunciada sovint és mal vista pel risc de molestar al propietari de la casa.

Si et conviden a un sopar britànic, és costum que un convidat porti un regal per a l'amfitrió o l'amfitriona, com ara una ampolla de vi, un ram de flors o bombons. Els bons hàbits a taula són essencials (sobretot si voleu que us conviden de nou!) i, tret que assistiu a una barbacoa o a un bufet informal, està mal vist utilitzar els dits en lloc dels coberts per menjar. Els cobertsTambé s'ha de subjectar correctament, és a dir, el ganivet a la mà dreta i la forquilla a la mà esquerra amb les puntes apuntant cap avall i el menjar empès a la part posterior de la forquilla amb el ganivet en comptes de fer-ho "aixecar". En un sopar formal, quan hi ha nombrosos estris al vostre lloc, és habitual començar amb els estris de l'exterior i anar cap a dins amb cada plat.

Com el convidat és educat esperar fins que tots a la taula hagin estat servits i el vostre amfitrió comenci a menjar o us indiqui que ho heu de fer. Un cop començat l'àpat, és descortès posar-se per sobre del plat d'una altra persona per buscar un element com ara condiments o un plat de menjar; és més considerat demanar que se us passi l'article. Reclinar els colzes sobre la taula mentre menges també es considera groller.

Beure o fer altres sorolls tan forts mentre menges està completament mal vist. Igual que amb els badalls o la tos, també es considera molt groller mastegar amb la boca oberta o parlar quan encara hi ha menjar a la boca. Aquestes accions impliquen que una persona no va ser educada per adherir-se a les bones maneres, una crítica no només al delinqüent sinó també a la seva família! de generació en generació, tot i que antigament era habitual que les noies assistissin a una escola d'acabament per assegurar les seves maneres.estaven a l'alçada. Un atribut que es va sentir especialment crucial per aconseguir un marit adequat!

Si bé avui en dia les bones maneres i l'etiqueta es veuen com un signe de respecte, especialment per als més grans (ja sigui per edat o càrrec), a l'Anglaterra victoriana quan el sistema de classes estava viu i bé, l'etiqueta s'utilitzava sovint com a arma social en interès de l'avenç social o l'exclusió.

L'evolució de l'etiqueta

Més recentment, un augment del multiculturalisme, un L'economia canviant i la introducció de lleis d'igualtat socials i específiques de gènere han tingut un paper important perquè Gran Bretanya s'allunyés del seu antic sistema de classes rígid i, per tant, ha sorgit una actitud més informal cap a l'etiqueta social. Tanmateix, avui, com a la resta del món, la Gran Bretanya ha estat influenciada per la importància de l'etiqueta corporativa, amb un canvi d'enfocament de l'entorn social o domèstic a un èmfasi en l'etiqueta i el protocol empresarial. Com que tot el concepte d'etiqueta depèn de la cultura, perquè una empresa tingui èxit internacional és important ser conscient que allò que es considera bons costums en una societat pot ser groller per a una altra. Per exemple, el gest "d'acord", fet connectant el dit polze i l'índex en un cercle i mantenint els altres dits rectes, es reconeix a Gran Bretanya i Amèrica del Nord com un senyal per qüestionar o confirmar que una persona està bé o segura. malgrat aixòa parts del sud d'Europa i Amèrica del Sud aquest és un gest ofensiu.

Així, l'etiqueta de l'empresa s'ha convertit en un conjunt de normes de conducta escrites i no escrites que fan que les interaccions socials funcionin amb més fluïdesa, ja sigui durant la interacció amb un company de feina o el contacte amb col·legues externs o internacionals.

De fet, l'augment dels llocs de negocis en línia i de xarxes socials ha vist fins i tot la creació d'una "societat en línia" a tot el món, que ha requerit les seves pròpies regles de conducta, comunament anomenades Netiquette, o etiqueta de la xarxa. Aquestes normes pel que fa al protocol per a comunicacions com el correu electrònic, els fòrums i els blocs es redefinien constantment a mesura que Internet continua evolucionant. Així, tot i que els comportaments tradicionalment acceptats d'antic poden no tenir la influència que van tenir abans, es podria argumentar que l'etiqueta és tan crucial en la societat actual de gran abast com ho ha estat mai.