"El código habitual de comportamiento cortés en la sociedad o entre los miembros de una profesión o grupo determinado". - Etiqueta, la definición del Diccionario de Inglés de Oxford.

Aunque la afición de los ingleses por los modales y el comportamiento socialmente apropiado es conocida en todo el mundo, la palabra "etiquette", a la que tan a menudo nos referimos, procede en realidad del francés etiqueta - "De hecho, la acepción moderna de la palabra puede vincularse a la corte del rey francés Luis XIV, que utilizaba pequeñas pancartas llamadas etiquetas como recordatorio a los cortesanos de las "normas de la casa" aceptadas, como no pasear por determinadas zonas de los jardines del palacio.

A lo largo de los tiempos, todas las culturas se han definido por el concepto de etiqueta y de interacción social aceptada. Sin embargo, son los británicos -y los ingleses en particular- quienes históricamente han concedido una gran importancia a los buenos modales. Ya sea en relación con el habla, la puntualidad, el lenguaje corporal o la cena, la cortesía es clave.

La etiqueta británica dicta cortesía en todo momento, lo que significa formar una cola ordenada en una tienda o en el transporte público, decir "disculpe" cuando alguien le bloquea el paso y decir "por favor" y "gracias" por cualquier servicio recibido. de rigor.

La reputación de los británicos de ser reservados no carece de mérito. Cuando se conoce a alguien por primera vez, siempre es preferible un apretón de manos a un abrazo, y un beso en la mejilla se reserva sólo para los amigos íntimos. Hacer preguntas personales sobre el salario, la situación sentimental, el peso o la edad (sobre todo en el caso de las mujeres más "maduras") no es de recibo.también está mal visto.

Tradicionalmente, uno de los mejores ejemplos de la etiqueta británica es la importancia que se da a la puntualidad. Se considera de mala educación llegar tarde a una reunión de negocios, a una cita médica o a una ocasión social formal como una boda. Por ello, es aconsejable llegar con 5-10 minutos de antelación para parecer profesional, preparado y relajado como muestra de respeto a su anfitrión. Por el contrario, si llegaSi el anfitrión llega demasiado pronto a una cena, también puede parecer un poco descortés y arruinar el ambiente de la velada si aún está terminando los preparativos. Por la misma razón, una visita a domicilio sin avisar suele estar mal vista, ya que se corre el riesgo de incomodar al propietario.

Si le invitan a una cena británica, es costumbre que los comensales lleven un regalo para el anfitrión o anfitriona, como una botella de vino, un ramo de flores o bombones. Los buenos modales en la mesa son esenciales (sobre todo si quiere que le vuelvan a invitar) y, a menos que asista a una barbacoa o a un bufé informal, está mal visto utilizar los dedos en lugar de cubiertos para comer. ElLos cubiertos también deben sujetarse correctamente, es decir, el cuchillo en la mano derecha y el tenedor en la izquierda, con las puntas apuntando hacia abajo y empujando la comida hacia la parte posterior del tenedor con el cuchillo en lugar de "recogerla". En una cena formal, cuando hay numerosos utensilios en el cubierto, se acostumbra a empezar con los utensilios de la parte exterior e ir hacia el interior con cada uno de los cubiertos.curso.

Como invitado, es de buena educación esperar hasta que todos los comensales se hayan servido y el anfitrión empiece a comer o le indique que lo haga usted. Una vez que la comida ha comenzado, es de mala educación pasar la mano por encima del plato de otra persona para coger un condimento o un plato de comida; es más considerado pedir que te lo pasen a ti. También es de mala educación apoyar los codos en la mesa mientras se come.considerado grosero.

Sorber o hacer otros ruidos fuertes mientras se come está totalmente mal visto. Al igual que bostezar o toser, también se considera de mala educación masticar con la boca abierta o hablar cuando todavía se tiene comida en la boca. Estas acciones implican que una persona no ha sido educada en los buenos modales, una crítica no sólo contra el infractor, sino también contra su familia.

Clases sociales

Las reglas de etiqueta no suelen estar escritas y se transmiten de generación en generación, aunque en otros tiempos era habitual que las jóvenes asistieran a una escuela de acabado para asegurarse de que sus modales eran los adecuados, un atributo que se consideraba especialmente crucial para conseguir un marido apropiado.

Mientras que hoy en día los buenos modales y la etiqueta se consideran un signo de respeto, sobre todo hacia los superiores (ya sea en edad o en posición), en la Inglaterra victoriana, cuando el sistema de clases estaba vivo y bien arraigado, la etiqueta se utilizaba a menudo como arma social en aras del ascenso social o la exclusión.

La evolución de la etiqueta

Más recientemente, el aumento del multiculturalismo, el cambio de la economía y la introducción de leyes de igualdad social y de género han contribuido a que Gran Bretaña se aleje de su rígido sistema de clases de antaño y, por lo tanto, ha surgido una actitud más informal hacia la etiqueta social. Sin embargo, hoy en día -al igual que el resto del mundo- Gran Bretaña se ha visto influida por la importancia de la etiqueta corporativa, conComo todo el concepto de etiqueta depende de la cultura, para que una empresa tenga éxito a nivel internacional es importante ser consciente de que lo que se considera de buena educación en una sociedad puede ser descortés en otra. Por ejemplo, el gesto de "ok", que se hace juntando el pulgar y el índice en un gesto de "ok", es un gesto de "ok".y manteniendo los otros dedos estirados, se reconoce en Gran Bretaña y Norteamérica como una señal para preguntar o confirmar que una persona está bien o a salvo. Sin embargo, en algunas partes del sur de Europa y Sudamérica es un gesto ofensivo.

Así, la etiqueta de los negocios se ha convertido en un conjunto de normas de conducta escritas y no escritas que hacen que las interacciones sociales se desarrollen con mayor fluidez, ya sea durante la interacción con un compañero de trabajo o el contacto con colegas externos o internacionales.

De hecho, el auge de los negocios en línea y de las redes sociales ha dado lugar incluso a la creación de una "sociedad en línea" mundial, que requiere sus propias normas de conducta. Netiqueta, Estas normas sobre el protocolo de comunicaciones, como el correo electrónico, los foros y los blogs, se redefinen constantemente a medida que Internet sigue evolucionando. Por eso, aunque los comportamientos tradicionalmente aceptados de antaño ya no tengan la influencia de antaño, podría decirse que la etiqueta es tan crucial en la sociedad actual como lo ha sido siempre.