"Visuomenėje, tarp tam tikros profesijos ar grupės narių įprastas mandagaus elgesio kodeksas." - Etiketas, Oksfordo anglų kalbos žodyno apibrėžimas.

Nors anglų polinkis į manieras ir socialiai tinkamą elgesį garsėja visame pasaulyje, žodis etiketas, kurį taip dažnai vartojame, iš tikrųjų yra kilęs iš prancūzų kalbos. etiketas - "pritvirtinti ar priklijuoti". Iš tiesų šiuolaikinis žodžio supratimas gali būti siejamas su Prancūzijos karaliaus Liudviko XIV dvaru, kuris naudojo mažus plakatus, vadinamus etiketas kaip priminimas dvariškiams apie priimtas "namų taisykles", pavyzdžiui, kad negalima vaikščioti tam tikrose rūmų sodų vietose.

Kiekvienoje kultūroje visais laikais buvo vartojama etiketo ir priimtino socialinio bendravimo sąvoka. Tačiau britai, ypač anglai, istoriškai buvo žinomi kaip labai svarbūs geroms manieroms. Nesvarbu, ar kalbama apie kalbą, punktualumą, kūno kalbą ar valgymą, mandagumas yra labai svarbus.

Britų etiketas reikalauja visada būti mandagiam, t. y. parduotuvėje ar viešajame transporte reikia tvarkingai stovėti eilėje, atsiprašyti, kai kas nors užstoja jums kelią, ir sakyti prašau ir dėkoju už bet kokią paslaugą. de rigueur.

Britų santūrumo reputacija ne be pagrindo. Pernelyg familiari asmeninė erdvė ar elgesys yra didelis draudimas! Pirmą kartą sutiktam žmogui geriau paspausti ranką nei apkabinti, o bučinys į skruostą skirtas tik artimiems draugams. Užduoti asmeninius klausimus apie atlyginimą, santykių statusą, svorį ar amžių (ypač "brandesnėms" moterims) yra nepadoru.taip pat smerkiamas.

Tradiciškai vienas iš geriausių britų etiketo pavyzdžių yra punktualumas. Vėluoti į verslo susitikimą, vizitą pas gydytoją ar oficialią socialinę progą, pavyzdžiui, vestuves, laikoma nemandagiu elgesiu. Todėl patartina atvykti 5-10 minučių anksčiau, kad iš pagarbos šeimininkui atrodytumėte profesionalus, pasiruošęs ir nesutrikęs. Ir atvirkščiai, jei atvyksiteper anksti atvykti į vakarienę, tai taip pat gali pasirodyti šiek tiek nemandagu ir sugadinti vakaro atmosferą, jei šeimininkas dar tik ruošiasi vakarienei. Dėl tos pačios priežasties iš anksto nepranešę į namus atvykę asmenys dažnai nepatenkinti, nes gali sukelti nepatogumų namų savininkui.

Jei esate pakviestas į britų vakarienę, įprasta, kad svečias atneša dovaną šeimininkui ar šeimininkei, pavyzdžiui, vyno butelį, gėlių puokštę ar šokolado saldainių. Geros stalo manieros yra būtinos (ypač jei norite, kad jus pakviestų dar kartą!) ir, jei nedalyvaujate kepsninėje ar neoficialiame švediškame stalą, nevalia valgyti pirštais, o ne stalo įrankiais.stalo įrankiai taip pat turėtų būti laikomi taisyklingai, t. y. peilis laikomas dešinėje rankoje, o šakutė - kairėje rankoje, dantukai nukreipti žemyn, o maistas peiliu stumiamas ant šakutės galo, o ne "semiamas". Oficialių vakarienių metu, kai ant stalo yra daug įrankių, įprasta pradėti nuo išorėje esančių įrankių ir su kiekvienu iš jų eiti į vidų.kursas.

Kaip svečiui mandagu palaukti, kol visi prie stalo bus aptarnauti ir šeimininkas pradės valgyti arba nurodys, kad tai turėtumėte padaryti jūs. Pradėjus valgyti, nemandagu siekti kito žmogaus lėkštės, kad jis paimtų prieskonius ar maisto lėkštę; mandagiau būtų paprašyti, kad jums paduotų šį daiktą. Taip pat nemandagu valgant atsiremti alkūnėmis į stalą.laikomas nemandagiu.

Visiškai neleistina valgyti ir skleisti kitus garsiai skleidžiamus garsus. Kaip ir žiovulys ar kosulys, taip ir kramtyti atvira burna ar kalbėti, kai maistas vis dar yra burnoje, laikoma labai nemandagu. Tokie veiksmai reiškia, kad asmuo nebuvo auklėjamas laikytis gerų manierų, o tai yra kritika ne tik pažeidėjui, bet ir jo šeimai!

Socialinės klasės

Etiketo taisyklės paprastai nerašytos ir perduodamos iš kartos į kartą, nors praeityje buvo įprasta, kad jaunos damos lankydavo baigiamąją mokyklą, kad įsitikintų, jog jų manieros yra puikios. Ši savybė buvo ypač svarbi norint susirasti tinkamą vyrą!

Nors šiandien geros manieros ir etiketas laikomi pagarbos ženklu, ypač vyresniems (amžiumi ar užimamomis pareigomis), Viktorijos laikų Anglijoje, kai klasių sistema buvo gyvybinga, etiketas dažnai buvo naudojamas kaip socialinis ginklas, siekiant socialinės pažangos ar atskirties.

Etiketo raida

Pastaruoju metu daugiakultūriškumas, besikeičianti ekonomika, socialiniai ir lyčių lygybės įstatymai - visa tai prisidėjo prie to, kad Didžioji Britanija atsisakė senosios griežtos klasių sistemos, todėl atsirado neformalesnis požiūris į socialinį etiketą. Tačiau šiandien, kaip ir visame pasaulyje, Didžioji Britanija patyrė įtaką dėl verslo etiketo svarbos.dėmesio perkėlimas iš socialinės ar buitinės aplinkos į verslo etiketą ir protokolą. Kadangi visa etiketo sąvoka priklauso nuo kultūros, norint, kad verslas sėkmingai veiktų tarptautiniu mastu, svarbu žinoti, kad tai, kas vienoje visuomenėje laikoma geromis manieromis, kitoje visuomenėje gali būti nemandagu. Pavyzdžiui, gestas "gerai", atliekamas sujungiant nykštį ir rodomąjį pirštą į vieną.ratu, o kitus pirštus laikant tiesiai, Didžiojoje Britanijoje ir Šiaurės Amerikoje pripažįstamas kaip ženklas, kuriuo norima paklausti ar patvirtinti, kad asmuo yra sveikas ar saugus. Tačiau kai kuriose Pietų Europos ir Pietų Amerikos šalyse šis gestas yra įžeidžiantis.

Taigi verslo etiketas tapo rašytinių ir nerašytinių elgesio taisyklių rinkiniu, padedančiu sklandžiau bendrauti tiek bendraujant su bendradarbiais, tiek su išorės ar tarptautiniais kolegomis.

Iš tiesų, plečiantis internetiniam verslui ir socialinės žiniasklaidos svetainėms, netgi susiformavo pasaulinė "internetinė visuomenė", kuriai reikia savų elgesio taisyklių, paprastai vadinamų "internetine visuomene". Netiketas, Šios taisyklės, susijusios su bendravimo elektroniniu paštu, forumuose ir tinklaraščiuose protokolu, yra nuolat iš naujo apibrėžiamos, nes internetas nuolat vystosi. Taigi, nors seniau tradiciškai priimtas elgesys nebeturi tokios įtakos kaip anksčiau, galima teigti, kad etiketas šiandieninėje visuomenėje yra toks pat svarbus kaip ir anksčiau.