"Zwyczajowy kodeks uprzejmego zachowania w społeczeństwie lub wśród członków określonego zawodu lub grupy". - Etykieta, definicja z Oxford English Dictionary.

Podczas gdy angielskie zamiłowanie do manier i odpowiedniego zachowania społecznego jest znane na całym świecie, słowo etykieta, do którego tak często się odnosimy, pochodzi z języka francuskiego. etykieta - "Rzeczywiście, współczesne rozumienie tego słowa można powiązać z dworem francuskiego króla Ludwika XIV, który używał małych tabliczek zwanych etykiety , jako przypomnienie dworzanom o przyjętych "zasadach domu", takich jak zakaz przechodzenia przez niektóre obszary ogrodów pałacowych.

Każda kultura na przestrzeni wieków była definiowana przez pojęcie etykiety i akceptowanych interakcji społecznych. Jednak to Brytyjczycy - a w szczególności Anglicy - byli historycznie znani z przywiązywania dużej wagi do dobrych manier. Niezależnie od tego, czy chodzi o mowę, punktualność, język ciała czy posiłki, grzeczność jest kluczowa.

Brytyjska etykieta nakazuje uprzejmość przez cały czas, co oznacza formowanie uporządkowanej kolejki w sklepie lub w transporcie publicznym, mówienie przepraszam, gdy ktoś blokuje ci drogę oraz mówienie proszę i dziękuję za każdą otrzymaną usługę. de rigueur.

Reputacja Brytyjczyków jako osób powściągliwych nie jest bezpodstawna. Zbytnia zażyłość w przestrzeni osobistej lub zachowaniu jest wielkim nietaktem! Kiedy spotykasz kogoś po raz pierwszy, uścisk dłoni jest zawsze lepszy niż uścisk, a pocałunek w policzek jest zarezerwowany tylko dla bliskich przyjaciół. Zadawanie osobistych pytań o zarobki, status związku, wagę lub wiek (szczególnie w przypadku bardziej "dojrzałych" kobiet) jestrównież źle widziane.

Tradycyjnie jednym z najlepszych przykładów brytyjskiej etykiety jest punktualność. Spóźnienie się na spotkanie biznesowe, wizytę lekarską lub oficjalną okazję towarzyską, taką jak ślub, jest uważane za niegrzeczne. W związku z tym wskazane jest przybycie 5-10 minut wcześniej, aby wyglądać na profesjonalnego, przygotowanego i niefrasobliwego, co jest oznaką szacunku dla gospodarza. I odwrotnie, jeśli przybędziesz na miejsceZ tego samego powodu niezapowiedziana wizyta domowa jest często źle widziana ze względu na ryzyko niedogodności dla właściciela domu.

Jeśli zostaniesz zaproszony na brytyjską kolację, zwyczajowo gość kolacji przynosi prezent dla gospodarza lub gospodyni, taki jak butelka wina, bukiet kwiatów lub czekoladki. Dobre maniery przy stole są niezbędne (szczególnie jeśli chcesz zostać zaproszony ponownie!) i jeśli nie uczestniczysz w grillu lub nieformalnym bufecie, źle widziane jest używanie palców zamiast sztućców do jedzenia.Sztućce powinny być również trzymane prawidłowo, tj. nóż w prawej ręce, a widelec w lewej ręce, z zębami skierowanymi w dół, a jedzenie raczej popychane nożem na grzbiet widelca niż "nabierane". Podczas uroczystej kolacji, gdy na stole znajduje się wiele przyborów, zwyczajowo zaczyna się od przyborów na zewnątrz i przechodzi do środka z każdym z nich.kurs.

Jako gość grzecznie jest poczekać, aż wszyscy przy stole zostaną obsłużeni, a gospodarz zacznie jeść lub wskaże, że powinieneś to zrobić. Po rozpoczęciu posiłku niegrzecznie jest sięgać po czyjś talerz po przedmiot, taki jak przyprawa lub półmisek z jedzeniem; bardziej uprzejmie jest poprosić o podanie przedmiotu. Opieranie łokci na stole podczas jedzenia jest również niegrzeczne.uważane za niegrzeczne.

Siorbanie lub wydawanie innych głośnych dźwięków podczas jedzenia jest całkowicie źle widziane. Podobnie jak ziewanie lub kaszel, bardzo niegrzeczne jest również żucie z otwartymi ustami lub rozmawianie, gdy w ustach wciąż znajduje się jedzenie. Takie działania sugerują, że dana osoba nie została wychowana tak, aby przestrzegać dobrych manier, co jest krytyką nie tylko wobec sprawcy, ale także jego rodziny!

Klasy społeczne

Zasady etykiety są zwykle niepisane i przekazywane z pokolenia na pokolenie, choć w dawnych czasach młode damy często uczęszczały do szkoły wykończeniowej, aby upewnić się, że ich maniery są na najwyższym poziomie. Atrybut, który był uważany za szczególnie istotny w zapewnieniu odpowiedniego męża!

Podczas gdy dziś dobre maniery i etykieta są postrzegane jako oznaka szacunku, szczególnie dla osób starszych (pod względem wieku lub pozycji), w wiktoriańskiej Anglii, kiedy system klasowy był żywy i miał się dobrze, etykieta była często używana jako broń społeczna w interesie awansu społecznego lub wykluczenia.

Ewolucja etykiety

Niedawno, wzrost wielokulturowości, zmieniająca się gospodarka i wprowadzenie przepisów dotyczących równości społecznej i płciowej odegrały rolę w odejściu Wielkiej Brytanii od sztywnego systemu klasowego, a zatem pojawiło się bardziej nieformalne podejście do etykiety społecznej. Jednak dziś - podobnie jak reszta świata - Wielka Brytania była pod wpływem znaczenia etykiety korporacyjnej, zW związku z tym, że cała koncepcja etykiety zależy od kultury, aby firma mogła odnieść sukces na arenie międzynarodowej, ważne jest, aby mieć świadomość, że to, co jest uważane za dobre maniery w jednym społeczeństwie, może być niegrzeczne dla innego. Na przykład gest "okej" - wykonywany przez połączenie kciuka i palca wskazującego w geście "okej" - może być niegrzeczny dla innego społeczeństwa.W Wielkiej Brytanii i Ameryce Północnej gest ten jest uznawany za sygnał służący do zapytania lub potwierdzenia, że dana osoba czuje się dobrze lub bezpiecznie. Jednak w niektórych częściach Europy Południowej i Ameryki Południowej jest to gest obraźliwy.

W ten sposób etykieta biznesu stała się zbiorem pisemnych i niepisanych zasad postępowania, które sprawiają, że interakcje społeczne przebiegają płynniej, zarówno podczas interakcji ze współpracownikiem, jak i kontaktu z zewnętrznymi lub międzynarodowymi kolegami.

W istocie, rozwój biznesu online i portali społecznościowych doprowadził nawet do powstania ogólnoświatowego "społeczeństwa online", wymagającego własnych zasad postępowania, powszechnie określanych jako Netykieta, Te zasady dotyczące protokołu komunikacji, takie jak poczta elektroniczna, fora i blogi, są stale redefiniowane w miarę ewolucji Internetu. Tak więc, chociaż tradycyjnie akceptowane zachowania mogą nie mieć takiego wpływu, jak kiedyś, można argumentować, że etykieta jest tak samo ważna w dzisiejszym daleko idącym społeczeństwie, jak kiedykolwiek wcześniej.