«Қоғамдағы немесе белгілі бір кәсіптің немесе топтың мүшелері арасындағы сыпайы мінез-құлықтың әдеттегі кодексі». – Этикет, Оксфорд ағылшын тілінің сөздігінің анықтамасы.

Ағылшын тілінде әдептілік пен қоғамға сәйкес мінез-құлыққа деген бейімділігі бүкіл әлемге танымал болғанымен, біз жиі сілтеме жасайтын этикет сөзі шын мәнінде француз тілінен шыққан estiquette – «байланыс немесе жабыстыру». Шынында да, бұл сөздің қазіргі түсінігін француз королі Людовик XIV сотымен байланыстыруға болады, ол этикеттер деп аталатын шағын плакаттарды сарай қызметкерлеріне белгілі бір жерлерден өтпеу сияқты қабылданған «үй ережелерін» еске салу үшін пайдаланды. сарай бақтарының аудандары.

Әрбір мәдениет ғасырлар бойы этикет ұғымымен және қабылданған әлеуметтік өзара әрекеттестікпен анықталған. Дегенмен, бұл британдықтар, әсіресе ағылшындар - тарихта жақсы мінез-құлыққа үлкен мән беретіні белгілі. Сөйлеуге, уақыттылыққа, дене қимылына немесе ас ішуге қатысты болсын, сыпайылық маңызды.

Британдық этикет әр уақытта әдептілікті талап етеді, бұл дүкенде немесе қоғамдық көлікте реттелген кезек құруды білдіреді, кешіріңіз біреу сіздің жолыңызды бөгеп, сіз алған кез келген қызметіңіз үшін өтінемін және алғыс айтамын десе, де rigueur.

Британдық атақ-даңқы сақталып қалған жоқ. Жеке кеңістікті шамадан тыс білу немесемінез-құлық - бұл үлкен жоқ-жоқ! Біреумен бірінші рет кездескен кезде құшақтаудан гөрі қол алысу әрқашан жақсырақ, ал бетінен сүйу тек жақын достарға ғана арналған. Жалақы, қарым-қатынас жағдайы, салмақ немесе жас (әсіресе «жетілген» ханымдар жағдайында) туралы жеке сұрақтар қою да ұнамайды.

Дәстүрлі түрде британдық этикеттің ең жақсы үлгілерінің бірі - бұл маңыздылық. ұқыптылық туралы. Іскерлік кездесуге, дәрігерлік қабылдауға немесе үйлену тойы сияқты ресми мерекеге кешігіп келу дөрекі болып саналады. Осылайша, қожайынға құрмет белгісі ретінде кәсіби, дайын және кедергісіз көріну үшін 5-10 минут ерте келген жөн. Керісінше, кешкі асқа тым ерте келсеңіз, бұл сәл дөрекі болып көрінуі мүмкін және егер үй иесі әлі дайындықтарын аяқтап жатса, кештің атмосферасын бұзуы мүмкін. Дәл сол себепті, үй иесіне ыңғайсыздық тудыруы үшін алдын ала хабарланбаған қоңырау жиі қабылданбайды.

Сізді британдық түскі асқа шақырса, кешкі асқа қонақ үй иесіне немесе үй иесіне бір бөтелке шарап, гүл шоғы немесе шоколад сияқты сыйлық әкелу әдетке айналған. Үстелдегі жақсы мінез-құлық өте маңызды (әсіресе сізді қайта шақыруды қаласаңыз!) және сіз барбекюге немесе бейресми швед үстеліне бармасаңыз, ас құралдарын емес, саусақтарды пайдалану ұнамайды. Ас құралдарысонымен қатар дұрыс ұсталуы керек, яғни оң қолдағы пышақ пен сол қолдағы шанышқыны шанышқылары төмен қаратып, тағамды шанышқының артқы жағына пышақпен итеру керек. Ресми түскі ас кезінде сіздің орныңызда көптеген ыдыс-аяқтар болған кезде, ыдыс-аяқтың сыртынан басталып, әр тағаммен ішке қарай жұмыс істеу әдеттегідей.

Сол сияқты. Қонақ дастархан басындағылардың барлығына қызмет көрсетіліп болғанша және үй иесі тамақ іше бастағанша немесе мұны істеу керек екенін көрсеткенше күту сыпайылық. Тамақтану басталғаннан кейін дәмдеуіштер немесе тағам табақтары сияқты басқа біреудің табағына қол созу әдепсіздік болып табылады; элементті сізге беруді сұраған дұрысырақ. Тамақ ішіп жатқанда шынтағыңызды үстелге тіреу де дөрекі болып саналады.

Тамақ ішіп жатқанда сөйлеп сөйлеу немесе басқа да қатты дыбыстар шығару мүлдем ұнамайды. Ескеу немесе жөтелу сияқты, аузында әлі тамақ бар кезде ауызды ашық шайнау немесе сөйлеу өте өрескел болып саналады. Бұл әрекеттер адамның әдептілікке тәрбиеленбегенін білдіреді, қылмыскерге ғана емес, оның отбасына да сын!

Әлеуметтік топтар

Әдептілік ережелері әдетте жазылмайды және қабылданады. ұрпақтан-ұрпаққа жалғасып келе жатқанымен, өткен күндері жас ханымдар өздерінің әдептіліктерін қамтамасыз ету үшін мектепті бітірушілерге бару әдеттегідей болды.тырнақалды болды. Бұл қасиет лайықты күйеу табуда өте маңызды болды!

Бүгінгі таңда жақсы мінез-құлық пен әдептілік, әсіресе, Викториядағы Англияда үлкендерге (жас немесе лауазым бойынша) құрмет белгісі ретінде қарастырылады. таптық жүйе тірі және жақсы болды, этикет әлеуметтік ілгерілеу немесе шеттету мүддесі үшін жиі әлеуметтік қару ретінде пайдаланылды.

Этикеттің эволюциясы

Соңғы уақытта мультикультурализмнің көтерілуі, а Экономиканың өзгеруі және әлеуметтік және гендерлік теңдік туралы заңдардың енгізілуі Ұлыбританияның бұрынғы қатал таптық жүйесінен бас тартуына әсер етті, сондықтан әлеуметтік этикетке бейресми көзқарас пайда болды. Дегенмен, бүгінде - бүкіл әлем сияқты - Ұлыбританияға корпоративтік этикеттің маңыздылығы әсер етті, оның назарын әлеуметтік немесе тұрмыстық жағдайдан іскерлік этикет пен хаттамаға баса назар аударуға ауыстырды. Этикет концепциясы мәдениетке байланысты болғандықтан, бизнестің халықаралық деңгейде табысқа жетуі үшін бір қоғамда әдептілік деп саналатын нәрсе екіншісіне дөрекі болуы мүмкін екенін білу маңызды. Мысалы, бас бармақ пен сұқ саусақты шеңберге қосып, басқа саусақтарды тік ұстау арқылы жасалған «жарайды» қимылы Ұлыбритания мен Солтүстік Америкада адамның жақсы немесе қауіпсіз екеніне күмән келтіру немесе растау сигналы ретінде танылады. ДегенменОңтүстік Еуропа мен Оңтүстік Американың бөліктерінде бұл қорлау қимылы.

Осылайша, іскерлік этикет әріптеспен қарым-қатынаста немесе сыртқы немесе халықаралық әріптестермен байланыста болсын, әлеуметтік өзара әрекеттесуді біркелкі етуді қамтамасыз ететін жазбаша және жазылмаған мінез-құлық ережелерінің жиынтығына айналды.

Шынында да, онлайн-бизнес пен әлеуметтік медиа сайттарының өсуі тіпті дүниежүзілік «онлайн қоғамды» құруды көрді, бұл әдетте Нетикет, немесе желілік этикет деп аталатын өзіндік мінез-құлық ережелерін қажет етеді. Электрондық пошта, форумдар және блогтар сияқты байланыс хаттамаларына қатысты бұл ережелер интернет дамуын жалғастырған сайын үнемі қайта анықталады. Ежелгі адамдардың дәстүрлі түрде қабылданған мінез-құлықтары бұрынғыдай әсер етпеуі мүмкін болса да, этикет бүгінгі қоғамда бұрын-соңды болмағандай маңызды деп айтуға болады.