"Den vanlige kode for høflig oppførsel i samfunnet eller blant medlemmer av en bestemt profesjon eller gruppe." – Etikette, Oxford English Dictionary-definisjonen.

Mens den engelske forkjærligheten for oppførsel og sosialt passende oppførsel er kjent over hele verden, stammer ordet etikette som vi så ofte refererer til, faktisk fra det franske ekke – “å feste eller feste”. Den moderne forståelsen av ordet kan faktisk knyttes til domstolen til den franske kong Ludvig XIV, som brukte små plakater kalt etiketter , som en påminnelse til hoffmenn om aksepterte 'husregler' som å ikke gå gjennom visse områder av palasshagene.

Hver kultur gjennom tidene har blitt definert av konseptet etikette og akseptert sosial interaksjon. Imidlertid er det britene – og spesielt engelskmennene – som historisk sett har vært kjent for å legge stor vekt på god oppførsel. Enten det er i forhold til tale, aktualitet, kroppsspråk eller bespisning, er høflighet nøkkelen.

Britisk etikette tilsier høflighet til enhver tid, som betyr å danne en ryddig kø i en butikk eller for offentlig transport, og si unnskyld meg Når noen blokkerer veien og sier takk og takk for tjenesten du har mottatt, er de rigueur.

Det britiske ryktet for å være reservert er ikke uten fortjeneste. Overkjennskap til personlig plass elleroppførsel er et stort nei-nei! Når du møter noen for første gang, er et håndtrykk alltid å foretrekke fremfor en klem, og et kyss på kinnet er kun forbeholdt nære venner. Å stille personlige spørsmål om lønn, forholdsstatus, vekt eller alder (spesielt når det gjelder mer 'modne' damer) er også imøtekommende.

Tradisjonelt sett er et av de beste eksemplene på britisk etikette betydningen som legges til. på punktlighet. Det anses som frekt å komme for sent til et forretningsmøte, medisinsk avtale eller en formell sosial anledning som et bryllup. Som sådan er det tilrådelig å ankomme 5-10 minutter for tidlig for å fremstå som profesjonell, forberedt og uforstyrret som et tegn på respekt for verten din. Omvendt, skulle du ankomme for tidlig til et middagsselskap, kan dette også virke litt frekt og ødelegge stemningen for kvelden hvis verten fortsatt fullfører forberedelsene. Av samme grunn blir en uanmeldt husbesøk ofte misfornøyd på grunn av risikoen for å være til ulempe for huseieren.

Skal du bli invitert til et britisk middagsselskap er det vanlig at en middagsgjest tar med en gave til verten eller vertinnen, for eksempel en flaske vin, en bukett blomster eller sjokolade. Gode ​​bordskikkelser er avgjørende (spesielt hvis du ønsker å bli invitert tilbake!) og med mindre du deltar på en grill eller en uformell buffé, er det uglesett å bruke fingrene i stedet for bestikk for å spise. Bestikketbør også holdes riktig, dvs. kniven i høyre hånd og gaffelen i venstre hånd med tappene pekende nedover og maten presset på baksiden av gaffelen med kniven i stedet for å «øse». Ved et formelt middagsselskap når det er mange redskaper på plass, er det vanlig å begynne med redskapene på utsiden og jobbe deg innover med hver rett.

Som gjesten er det høflig å vente til alle ved bordet har blitt servert og verten din begynner å spise eller indikerer at du bør gjøre det. Når måltidet har begynt, er det uhøflig å strekke seg over en annens tallerken etter en gjenstand som krydder eller et matfat; det er mer hensynsfullt å be om at varen sendes til deg. Å lene albuene mot bordet mens du spiser anses også som uhøflig.

Å slurre eller lage andre slike høye lyder mens du spiser er helt imøtekommende. Som med gjesping eller hosting anses det også som svært uhøflig å tygge med åpen munn eller snakke når det fortsatt er mat i munnen. Disse handlingene innebærer at en person ikke ble oppdratt til å følge gode manerer, en kritikk mot ikke bare lovbryteren, men også familien deres!

Sosiale klasser

Etiketteregler er vanligvis uskrevne og vedtatt ned fra generasjon til generasjon, selv om det i gamle dager var vanlig at unge damer gikk på en ferdigskole for å sikre oppførselen deresvar opp til grunnen. En egenskap som ble følt spesielt avgjørende for å sikre en passende ektemann!

Mens god oppførsel og etikette i dag blir sett på som et tegn på respekt, spesielt for de mer senior (i enten alder eller stilling), i viktoriansk England når klassesystemet levde i beste velgående, etikette ble ofte brukt som et sosialt våpen av hensyn til sosial fremgang eller ekskludering.

Evolusjonen av etikette

Senere har en økning i multikulturalisme, en endret økonomi og innføringen av sosiale og kjønnsspesifikke likestillingslover har alle spilt en rolle i at Storbritannia har beveget seg bort fra sitt gamle stive klassesystem, og derfor har det oppstått en mer uformell holdning til sosial etikette. Men i dag – i likhet med resten av verden – har Storbritannia blitt påvirket av viktigheten av bedriftsetikette, med et skifte i fokus fra sosiale omgivelser eller husholdninger til en vektlegging av forretningsetikett og -protokoll. Siden hele konseptet med etikette er avhengig av kultur, er det viktig for en virksomhet å lykkes internasjonalt å være klar over at det som anses som god oppførsel i ett samfunn kan være frekt mot et annet. For eksempel blir "ok"-bevegelsen - laget ved å koble tommelen og pekefingeren i en sirkel og holde de andre fingrene rett, anerkjent i Storbritannia og Nord-Amerika som et signal for å stille spørsmål ved eller bekrefte at en person har det bra eller trygt. derimoti deler av Sør-Europa og Sør-Amerika er dette en offensiv gest.

Dermed har forretningsetiketten blitt et sett med skrevne og uskrevne atferdsregler som gjør at sosiale interaksjoner går smidigere, enten det er under samhandling med en kollega eller kontakt med eksterne eller internasjonale kolleger.

Faktisk har økningen i nettbaserte virksomheter og sosiale medier til og med skapt et verdensomspennende 'nettsamfunn', noe som nødvendiggjør egne atferdsregler, ofte referert til som Netiquette, eller nettverksetikette. Disse reglene angående protokollen for kommunikasjon som e-post, fora og blogger blir stadig redefinert ettersom internett fortsetter å utvikle seg. Så selv om gammeldags tradisjonelt aksepterte atferd kanskje ikke har den innflytelsen de en gang gjorde, kan det hevdes at etikette er like avgjørende i dagens vidtrekkende samfunn som det noen gang har vært.